我于今年4月22號(hào)在國美在線網(wǎng)上購買I9300手機(jī)一部訂單號(hào)：1296625140（手機(jī)IMEI:355533054930319）24號(hào)收到貨。使用到5月2日使用不到10天，手機(jī)突然黑屏了，拿到湖北洪湖售后點(diǎn)檢測(cè)是屏破了。售后說這不屬于保修范圍，沒辦法等著用手機(jī)，只好換了屏（價(jià)格1200元）。 投訴問題一、三星手機(jī)質(zhì)量差:手機(jī)使用不到10天，屏幕就破損了。 投訴問題二、5月3日換了屏幕后發(fā)現(xiàn)機(jī)身銀灰色邊框左右上下2處有磨損的掉漆點(diǎn)，當(dāng)時(shí)咨詢售后維修人員，辯稱是2個(gè)對(duì)角點(diǎn)。4號(hào)上午仔細(xì)查看朋友的另外一部9300手機(jī)，沒有發(fā)現(xiàn)有什么售后說的兩個(gè)對(duì)角點(diǎn)。緊接著致電三星服務(wù)電話查詢，向客服說明情況后，客服也不明白對(duì)角點(diǎn)是什么，先是推脫讓我還是找本地售后，在我一再的要求下，才答應(yīng)向當(dāng)?shù)厥酆罅私馇闆r后回復(fù)。 投訴問題三、對(duì)消費(fèi)者投訴的問題，不給予任何的回復(fù)：上述《投訴問題三》我反應(yīng)的問題，時(shí)至今日沒有接到三星方面的任何答復(fù)。 投訴問題四、三星售后不規(guī)范，在洪湖市居然有3家打著三星特約維修點(diǎn)招牌的手機(jī)維修店，讓消費(fèi)者無從辨別真假。本人9300換屏后索要的換屏憑據(jù)，居然是開據(jù)的諾基亞特約維修中心的憑據(jù)，這也讓我難辨真假售后。 投訴問題五、三星售后手機(jī)配件價(jià)格不公開，不透明，沒有監(jiān)督價(jià)格的公平性：我就本人的手機(jī)屏幕的價(jià)格，向三星的400服務(wù)熱線，詢問價(jià)格是，居然說不清楚價(jià)格，要消費(fèi)者自己去查詢售后。這樣價(jià)格不是失去了監(jiān)督嗎，何況換配件后，開據(jù)的憑證也很不正規(guī)（開據(jù)的諾基亞特約維修中心的憑據(jù)）實(shí)難讓消費(fèi)者信服價(jià)格的公平性。 投訴問題六、三星公司售后政策是霸王條款，1）我的9300換屏后，售后居然解釋換屏后，就不能有保修期和保修了。2）售后還解釋手機(jī)軟件root權(quán)限破解后、也不能保修了，手機(jī)root權(quán)限破解只是針對(duì)的手機(jī)系統(tǒng)，三星公司憑什么對(duì)手機(jī)硬件也不保修。 維權(quán)意向：我認(rèn)為三星公司是使用維修過的舊屏幕給我手機(jī)換的屏幕，本人強(qiáng)烈要求退機(jī)退款，要求三星公司對(duì)我反應(yīng)的問題作出解釋和改正錯(cuò)誤。本人保留訴訟與法律的權(quán)利。 最后本人希望廣大的消費(fèi)者都較起真起來，對(duì)那些國外的商品對(duì)中國消費(fèi)者的歧視和不平等的售后條約，不要忽視自己的權(quán)利，敢于說不，敢于投訴到底！敢于拿起法律的武器維護(hù)自己的權(quán)益！也希望國貨強(qiáng)大起來，不讓國人受這些外國商品的欺負(fù)。 2013年5月6號(hào)