我是2011年12月23日在正規(guī)的商場（沈陽興隆大家庭）購買的I9103手機，當(dāng)時花了將近3600元。在保修期內(nèi)2012年（去年）11月份中旬發(fā)現(xiàn)手機突然死機了。我就拿著死機的手機去三星沈陽的三好街華強廣場店維修，維修前我保持手機沒有動任何部件，送交維修服務(wù)人員后，她打開后蓋的，并讓我把手機留在那里檢測、維修。第二天他們聯(lián)系我，說手機機器經(jīng)過檢測沒有問題，升級一下系統(tǒng)就好了。我第二天下午去拷貝了手機里面的內(nèi)容，然后把手機交給他們進行了升級。取回手機后，當(dāng)天晚上手機就又發(fā)生了死機，我第二天又去沈陽的三好街華強廣場店，他們讓我再升級一遍。當(dāng)天去回家后，又發(fā)生問題，還是死機。我第三天又去三好街華強廣場店維修，他們說上午維修手機的技師不在，建議我如果著急去其他維修點。隔了幾天我又去了三星沈陽小北關(guān)街維修中心，他們也是檢測了機器，說沒問題，還讓我把電池留下進行了檢測，隔了一天，我去拿檢測結(jié)果，結(jié)果是電池沒問題，他們建議我再升級一次，并且以后不能用第三方軟件上網(wǎng)。我就請維修中心的技師又給手機升了級，將手機取回家。用了兩天還是出現(xiàn)死機現(xiàn)象，不用第三方軟件也會死機，只要上網(wǎng)就會死機。我就又去了沈陽小北關(guān)街維修中，他們的技師又給我做了升級，此時離我的手機保修期還有2天時間。維修中心建議我多用幾天試一試，不要上網(wǎng)了。我按照他們說的，不上網(wǎng)，不玩游戲。期間也出現(xiàn)過問題，我撥打了4008105858詢問。今年過年的時候（2月中旬），我發(fā)現(xiàn)手機死機現(xiàn)象嚴(yán)重了，通話時間長或者開機充電都會死機。這個周一（3月11日）上午，我先撥打了4008105858的客服電話，向他們詢問，他們讓我去維修中心。當(dāng)天中午，我又到三星沈陽小北關(guān)街維修中心，接待人員說不是系統(tǒng)的問題，就是主板壞了，我要求檢測手機，接待人員表示不需要檢測，可以付費再重裝一下系統(tǒng)，但是不能保證不死機。我詢問裝系統(tǒng)的技師，他說就是主板壞了，換一個主板需要1000多元將近2000元。在保修期內(nèi)時，我的問題就是這個手機會突然死機，但是當(dāng)時修了好幾次都說沒問題。剛過了保修期，就說是主板壞了，我認(rèn)為在保修期內(nèi)就有主板壞了的可能性，但是兩家售后維修點都沒有向我說明，手機突然死機頻率高了有主板壞了的可能性。我又向4008105858客服熱線投訴，他們一直在拖延，周一下午我就又打了客服電話，他們說24小時內(nèi)解決，結(jié)果過了一天沒有給我回信，我又打了客服電話，他們給我回了信，說聯(lián)系沈陽的維修點再幫我檢測、升級系統(tǒng)看看，但如果是主板壞了不會給我免費換主板。但是我等了兩天，也沒有等到沈陽售后維修點的電話。我3月15日早撥打三星客服電話，他們下午負(fù)責(zé)人給我回信說可以免費檢測，協(xié)商解決�？墒堑鹊浇裉�3月18日也沒有給我解決。我又打了三星客服電話，結(jié)果是推翻了之前說的處理意見，任何檢測都需要付費進行。我的手機當(dāng)年新款高端手機，只用了一年兩2個月，主板就壞了，那三星手機的質(zhì)量也有問題。我的手機外觀沒有任何破損，沒有任何人為損壞，現(xiàn)在保存的仍然很好，像新買來的。主板是手機的核心，只用了一年就壞了，質(zhì)量應(yīng)該有問題。在保修期內(nèi)，我就發(fā)現(xiàn)了