家住貴州遵義的蔡女士，于2012年2月在淘寶網(wǎng)長虹旗艦店購買長虹等離子電視機(jī)，型號3D50928，人民幣7000元，2013年5月4日出現(xiàn)外屏完好無損，內(nèi)屏卻屏裂，頭一天晚上在看，第二天早上看電視，不能播放，查看屏幕，發(fā)現(xiàn)裂屏，立即查看維修，屏保3年，電視機(jī)僅用1年2月，5月5日當(dāng)?shù)厥酆缶S修人員上門查看，回答肯定電視機(jī)是人為出現(xiàn)屏裂，并拍照，電視機(jī)頭天晚上播放，第二天早上就出現(xiàn)問題，這怎么可能。于在2013年5月19日得到回復(fù)，廠商售后認(rèn)為不屬于質(zhì)量問題，而是認(rèn)定由人為外力所致。 　　但外層玻璃屏沒有任何損傷痕跡。 在網(wǎng)上查查：發(fā)現(xiàn) 很多長虹等離子電視機(jī)出現(xiàn)裂屏現(xiàn)象，長虹等離子電視機(jī)屏幕質(zhì)量存在問題，但長虹公司店大欺客，硬是鑒定為人為原因，拒絕免費(fèi)維修。國家要求屏保3年，但成一紙空文， 大家看看，長虹公司怎么處理。