2013-06-16我在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買華帝燃?xì)庠頙ZT-i10007B(燙銀)1臺(tái)，下了單子并留下的送貨地址是公司地址，當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)的送貨時(shí)間是2013-06-18。 2013-06-18早上收到蘇寧的短信說(shuō)要送貨，我給送貨人員打了3次電話要求在下午5點(diǎn)下班之前送達(dá)，送貨人員開(kāi)始告訴下午4點(diǎn)可以送達(dá)，結(jié)果5點(diǎn)還沒(méi)有送來(lái)，我又打電話問(wèn)送貨情況，結(jié)果是再讓我等半個(gè)小時(shí)，但等了快50分鐘后還未送來(lái)，由于6點(diǎn)鐘另有事請(qǐng)，我這才離開(kāi)公司了，最終沒(méi)有收到貨。 2013-06-19早上蘇寧南京那邊（025-83500080）打來(lái)電話，說(shuō)18號(hào)送貨人員回去很晚，而19號(hào)的送貨單在18號(hào)晚6點(diǎn)前就安排好了，所以只能安排20號(hào)給我送貨，并承諾下午5點(diǎn)前一定送到。 20號(hào)我等了一天沒(méi)有任何消息。 21號(hào)一大早在蘇寧易購(gòu)在線客服投訴送貨服務(wù)，上午分別給蘇寧南京（025-83500080）和蘇寧易購(gòu)服務(wù)熱線4008-198-198多次撥打投訴電話（這種電話很難打進(jìn)去的，往往是漫長(zhǎng)的等待后掛斷），都承諾會(huì)盡快讓人來(lái)處理并給我答復(fù)，幾個(gè)電話過(guò)后，終于有一個(gè)電話告訴我，我訂的貨當(dāng)天已安排出庫(kù)了，讓我直接送貨人員18670262519聯(lián)系，但是令人氣憤的是，電話打給送貨人員，送貨人員告訴我我訂的貨根本不在他的車上。還有更神奇的事情，蘇寧易購(gòu)顯示：非常抱歉，您的貨物已送達(dá)，無(wú)法進(jìn)行訂單修改服務(wù)。 后面我又在蘇寧易購(gòu)在線客服投訴送貨服務(wù)，答復(fù)給我加急處理，戲劇的是終于在22號(hào)晚上10點(diǎn)20多發(fā)個(gè)短信給我：尊敬的蘇寧會(huì)員，您購(gòu)買的貨物因銷售火爆預(yù)計(jì)至7月7日到貨，到貨后將為您安排送貨服務(wù)。我的天啊，原來(lái)根本就沒(méi)有貨，這些天都是被蘇寧忽悠來(lái)忽悠去，心里很不是滋味，徹夜難眠。 22號(hào)晚上在蘇寧易購(gòu)在線客服投訴送貨服務(wù)，答復(fù)是加急處理24小時(shí)專業(yè)人員答復(fù)我。 23日晚上仍沒(méi)有消息，23日晚上在線客服投訴蘇寧服務(wù)有問(wèn)題，承諾24小時(shí)答復(fù)仍未答復(fù)。 到24日晚上10點(diǎn)20多，依舊沒(méi)有答復(fù)。我被蘇寧易購(gòu)的態(tài)度徹底擊潰了，欺騙消費(fèi)者，浪費(fèi)消費(fèi)者時(shí)間和精力，堅(jiān)決不解決實(shí)際問(wèn)題。 要求蘇寧易購(gòu)雙倍返還我已支付的貨款，并賠償過(guò)去8天來(lái)我為了這件事情付出的電話費(fèi)用、時(shí)間成本和精力。這個(gè)事情拖得越久，蘇寧必須給我更多賠償，不能無(wú)限制的浪費(fèi)我的時(shí)間和精力。