本人在5月31日在蘇寧易購上購買康佳彩電一臺(tái)，支付金額為2978.00元，因?yàn)榇松唐窞榧寄苎a(bǔ)貼商品，并接近領(lǐng)取節(jié)能補(bǔ)貼的截止時(shí)間。所以我主動(dòng)撥打蘇寧易購客服熱線4008198198和在線客服，向其說明情況，希望他們盡快把發(fā)票寄給我，好讓我能順利領(lǐng)取到節(jié)能補(bǔ)貼。當(dāng)中也明確說明，如果領(lǐng)取不到節(jié)能補(bǔ)貼，我肯定是要退貨的。
但是沒想到蘇寧易購的辦事效率，到了6月11日才收到蘇寧易購的發(fā)票，按照它們自己的規(guī)則，我是領(lǐng)取不到節(jié)能補(bǔ)貼了。
然后我立馬電話申請(qǐng)退貨退款�？头藛T也說受理了，然而等到數(shù)日后，我還沒等到售后人員聯(lián)系我，按耐不住，我又電話聯(lián)系客服人員，詢問情況。蘇寧易購客服人員答復(fù)我說沒有查看到我退貨申請(qǐng)，讓我在網(wǎng)上按流程申請(qǐng)。
沒辦法我又在網(wǎng)上申請(qǐng)了退貨退款，但是過了幾天還是沒下文，又電話聯(lián)系了客服，它們又說已經(jīng)超過了退貨的時(shí)間，不能退貨。我真的無語了，這么大的一個(gè)公司，辦事怎么這么挫，故意拖延時(shí)間，讓消費(fèi)者不能退貨成功！
訂單號(hào)：4002599179
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
