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TCL惡意清除報修電話記錄以規(guī)避三包法責(zé)任

投訴主題:TCL惡意清除報修電話記錄以規(guī)避三包法責(zé)任
投訴目標(biāo):TCL 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-07-04 投訴地區(qū):貴州省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=84311

09年10月7995元買了一TCL52寸平板液晶電視,半年不到,電視機就出現(xiàn)滿屏花紋現(xiàn)象,可1兩秒之后又回復(fù)正常,想想問題不大,也就算了,此后間隔個把月總是出現(xiàn)一次類似現(xiàn)象,直到出現(xiàn)花紋一直不消除才覺得這個問題有點大,2010年10月質(zhì)保期內(nèi)打電話致電TCL售后,檢查是顯示屏排線接觸問題導(dǎo)致顯示異常,弄了弄排線好了?墒2個月之后又出現(xiàn)類似問題,重復(fù)打電話上門數(shù)次維修好了又壞,最多能扛半年多,其間還送到TCL售后點維修了一個月之久,直到2012年6月17日TCL自己都煩了,承諾換屏換主板一次性解決,電視機被第二次送到維修點換屏換主板,7月20日才送回,結(jié)果撐了10個月不到居然出現(xiàn)新問題啦,屏中間從上到下出現(xiàn)10厘米寬的藍(lán)色豎帶,剛開始也是幾秒鐘就消失了,可是后來越來越嚴(yán)重,到現(xiàn)在已經(jīng)是開機數(shù)小時都不消失,嚴(yán)重影響了顯示效果,不得已只能叫TCL售后上門查看,可售后上門居然說屏壞了,要重新?lián)Q屏才行,并且在與4008-123456TCL聯(lián)系時才發(fā)現(xiàn),自己這三年多時間總共10多次的報修記錄居然只剩下2012年5月和6月的兩條,按照TCL售后規(guī)定,同樣故障維修和更換后的主要部件質(zhì)保期順延一年,我是2012年7月20日更換的液晶顯示屏和中控板,也就是說現(xiàn)在液晶電視顯示屏仍然在質(zhì)保期內(nèi),可TCL惡意清除報修記錄,并且售后利用消費者的大意和信息不對稱,每次檢修和維修后都故意不留下維修憑證,以便規(guī)避三包法中廠家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)重?fù)p害消費者的合法權(quán)益!! 盡管如此,在TCL記錄的12年7月?lián)Q屏和換主板維修也并沒有本人簽名的收費單據(jù),如果不是質(zhì)保期內(nèi),TCL怎么會為已過整機一年保修的電視機免費更換顯示屏和中控板呢?這充分證明TCL是認(rèn)可液晶電視機是經(jīng)多次維修仍然不能解決同樣故障問題的保內(nèi)機。!

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