2013年8月5日我在國美網(wǎng)上買了一臺伊萊克斯（Electrolux)EAW35FD13BA1空調(diào)，由于送貨沒有按時(shí)間送到，被上海國美取消了訂單，我找國美理論，他們說要我重新再買一臺，我就又重新下單，8月12日空調(diào)送到，8月13日早晨7：30打電話給我說今天9:00安裝我的空調(diào)，8;30我從30KM外開車趕到梅州新村，一直等到12:00才來安裝，而且說空調(diào)鐵架沒有了，要鐵架要一個(gè)月后再安裝，不銹鋼的有，要我付120元，我想天熱安裝了再說，于是就安裝了，裝好后試機(jī)，我覺得外機(jī)聲音響對安裝師傅說，安裝師傅說等一下會不響的，如果響打電話會來處理的，由于我有事也沒試下去就走了，晚上我回來開空調(diào)發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果差，16度開了2個(gè)小時(shí)房間溫度才感覺下來了，外機(jī)聲音很響，隔壁的和樓下的多到我這來提意見，我就把空調(diào)停了，第二天我打電話給國美，國美給了我一個(gè)電話（021-67226353）叫我找他們，14日我打電話給他們，她們要我15日打給她們，15日打電話她們要么不接，要么就不說話就掛了，我再電話給國美，國美給了我伊萊克斯的電話，我聯(lián)系伊萊克斯后，17日下午16:30她們派了先前安裝的人來處理，他過來后把一根內(nèi)外機(jī)連接的銅管剪短了一點(diǎn)，裝好后還是聲音響，然后把空調(diào)外機(jī)得蓋子拆下看了看說，這是空調(diào)壓縮機(jī)的聲音，不是他安裝的問題，制冷效果差根本看多沒看說這是好的，我說要檢測報(bào)告，他說沒有就走了，17:00 我再次打電話給伊萊克斯和國美售后，我要求國美退貨，國美說沒有檢測報(bào)告不給退，說馬上再會派人來檢測，一直等到8月19日維修部來電話說20日下午派人來檢測，我等到下午5點(diǎn)多打電話給維修部，他們回答說今天來不了了明天來，然后就不管你了，我再打電話給伊萊克斯他們說會盡快派人來，我等到晚上10點(diǎn)也沒人，電話不通，他們這是在敷衍我等到了7天退貨期才會來了，請315幫我協(xié)調(diào)退貨，我不想要伊萊克斯的空調(diào)了，售后服務(wù)太差了。