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浙江新超亞實業(yè)通過電視購物銷售三無家電

投訴主題:浙江新超亞實業(yè)通過電視購物銷售三無家電
投訴目標:浙江新超亞實業(yè)有限公司 投 訴 人:林女士
投訴時間:2013-10-08 投訴地區(qū):遼寧省
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=102510

2013年10月4日,我方撥打在本溪電視臺電視購物中看到的銷售"浙江新超亞實業(yè)有限公司生產的斯爾特韓式陶晶養(yǎng)生鍋"的電話4008094567,訂購了該產品。10月7日通過運單號為888199971789的申通快遞收到該產品,付款方式為貨到付款,但是收貨時不準試用產品驗貨。拿到家中后打開包裝發(fā)現該產品存在如下問題:1、鍋內膽類似油漆的味道非常大,加水通電后,氣味隨水蒸汽逸出時更大。2、鍋有質量問題:加水后通電加熱后僅30分鐘(過程中加水保持水位),黑色鍋內膽的即出現白色的圈印,該印記洗不掉,并且鍋附帶的金屬蒸籠盤/簾也明顯變色、出現印痕。3、產品包裝內無銷售發(fā)票、無收據、無質量合格證明書,無技術數據說明、無專門的售后服務電話及部門、保修卡無檢驗員章/簽名,保修卡無銷售商印章,無重金屬溶出率等專門檢測合格的證書或報告、無生產許可證、無生產日期、無許可證號、無安全標志,無國際電工認證是典型的“多無“家電。10月8日通過撥打電話4008094567反映問題,對方說在路上,隨后0311-66794013打過來,一個女人先接的電話,我向其索要發(fā)票但她說我們賣的鍋都沒有發(fā)票。我說按照該產品使用說明中說的需要保修卡(未蓋章)、發(fā)票才能維修,你們不給發(fā)票怎么修,她又說可以打這個電話,并且各地都有維修部。我問其維修部在哪里,她答不出來。后來一個男人又來電話答應退貨讓快遞上門收鍋賠款(我告訴他鍋加清水試驗通電了,他說可以退),結果到現在也沒有退貨。 該商品打著”養(yǎng)生鍋“的旗號搞宣傳,并且承諾7天退貨、全國三包,可是沒有一樣可落實可操作的。鍋內膽及金屬蒸籠盤用水加熱僅30分鐘及出現嚴重變色、有強烈氣味等問題,并且沒有相關檢測合格的證明,實在令人懷疑該產品的安全問題,別是”養(yǎng)生不成反致癌“的”毒鍋吧?且該鍋屬于高功率電器,"三無"的產品更容易引發(fā)火災等隱患。還望315主持正義,維護百姓的生命健康權益。

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