我家09年5月1號(hào)花了2千9買(mǎi)的KFR-35GW/W1(DBPF）酒紅的空調(diào)，這臺(tái)海爾空調(diào)買(mǎi)了之后就沒(méi)好用過(guò)，制冷效果極差，更別說(shuō)制熱了，每年都要加氟利昂，今年海爾售后同意給我退機(jī)，打了退機(jī)報(bào)告并且海爾負(fù)責(zé)人簽字了，叫我拿著報(bào)告和發(fā)票到五星辦理手續(xù)。到了中山橋五星海爾促銷員開(kāi)始罵我，五星領(lǐng)導(dǎo)還說(shuō)，這報(bào)告是海爾出的，不是他們五星出的，五星不認(rèn)不給辦理。海爾和五星中山橋店兩家互相推卸責(zé)任，對(duì)用戶置之不理。本人于今年9月24日在315投訴后至今還沒(méi)有解決。期間我多次向海爾公司去電（4006999999）得到的答案只是相關(guān)人員和你聯(lián)系就沒(méi)有下文了。后來(lái)10月2號(hào)青島海爾公司的一位督辦（工號(hào)273號(hào)）來(lái)電，說(shuō)他們經(jīng)理已經(jīng)和商場(chǎng)溝通了三天之內(nèi)肯定給我解決，叫我不要找商場(chǎng)了，他們會(huì)解決。到了10月4號(hào)，空調(diào)問(wèn)題沒(méi)人和我聯(lián)系，我又撥打了海爾售后電話，售后的答案就是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)相關(guān)人員和你聯(lián)系，到了時(shí)間沒(méi)有人和我聯(lián)系，我就繼續(xù)撥打海爾售后電話，10月5號(hào)青島海爾公司的一位督辦（工號(hào)41號(hào)）來(lái)電，很不耐煩的說(shuō)3天后9號(hào)給我解決。海爾讓我等了一個(gè)3天又一個(gè)3天，今天我再次撥打海爾電話想跟蹤下進(jìn)展，他們說(shuō)已經(jīng)派到區(qū)域經(jīng)理那了，說(shuō)他們9點(diǎn)前跟我聯(lián)系，但是等到下午1點(diǎn)了，居然連一個(gè)海爾電話都沒(méi)有。現(xiàn)在海爾售后電話根本打了沒(méi)用，他們只會(huì)一次一次的拖，一次一次的欺騙，快半個(gè)月下去了，一點(diǎn)解決問(wèn)題的意向都沒(méi)有，海爾和五星都是大公司，居然一點(diǎn)不講信用，我真的對(duì)海爾徹底絕望了，他們要拖到什么時(shí)候給我解決呢？還是壓根就沒(méi)想處理，這就是海爾宣傳的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)嗎？