樂視網(wǎng)于2013年10月11在其官網(wǎng)上發(fā)表預約信息，預約樂視超級電視S50，當天預約量超過11萬，預約信息中稱10月22日中午12點搶購超級電視S50量產(chǎn)機1萬臺，搶購成功者須在24小時內(nèi)付全款，逾期取消訂單，樂視網(wǎng)于一周內(nèi)發(fā)貨完成。10月22日中午12點整，我與眾多預約用戶參與此產(chǎn)品的網(wǎng)上搶購，并成功搶購超級電視S50（2d）一臺，訂單生成時間為2013年10月22日12點4分28秒，并于2013年10月22日13點18分52秒支付成功，就等樂視網(wǎng)在一周內(nèi)發(fā)貨。10月22日12點19分其官網(wǎng)論壇發(fā)表官方消息稱1萬臺超級電視S50于9分19秒售罄，現(xiàn)啟動預售模式，預售產(chǎn)品將在一周后發(fā)貨、兩周內(nèi)完成，眾多搶購者發(fā)表評論提出問題，有的說無法付款，有的說付款成功顯示未付款。樂視網(wǎng)一直未作出相關問題的書面解答。10月23日上午10點零4分，樂視網(wǎng)官網(wǎng)論壇發(fā)表官方道歉，稱由于后臺異常，導致現(xiàn)貨搶購關閉時間延遲，現(xiàn)貨銷售約3.1萬臺，遠超備貨的1萬臺，同時預售約8000臺，樂視網(wǎng)作出發(fā)貨調(diào)整，1萬臺現(xiàn)貨按承諾1周內(nèi)發(fā)完，超賣的2.1萬臺一周后發(fā)貨四周內(nèi)發(fā)完，預售的8000臺四周后發(fā)貨五周內(nèi)發(fā)完。查看其預售通道，發(fā)貨時間已改成五周后發(fā)貨六周內(nèi)發(fā)完。此毫無誠意的道歉引起軒然大波，眾網(wǎng)友紛紛曬出自己的訂單，付款憑證，要求樂視網(wǎng)作出各種解釋，截止目前，樂視網(wǎng)官方未作任何說明。現(xiàn)提出如下問題和要求，請貴公司作出解釋： 1、既然是搶購，那就應該是依據(jù)前1萬個下訂單來定1萬臺的發(fā)貨，而后再在按規(guī)定的24小時內(nèi)付全款的順序來定發(fā)貨順序。而據(jù)官網(wǎng)論壇評論里貼圖可以看出，后提交訂單后付款的居然可以先發(fā)貨，其中有個12點18分56秒提交訂單，19點14分16秒付款的都已經(jīng)發(fā)貨，而我比之早提交訂單早付款的居然是一周后發(fā)貨。請貴公司詳細解釋1萬臺一周內(nèi)發(fā)出的現(xiàn)貨是依據(jù)什么來定的？最好能提供幾分幾秒前的訂單是前1萬個訂單的說明，作為一個消費者有權知道自己是否被貴公司忽悠。 2、9分19秒就關閉了訂單提交，為何18分56秒還有訂單提交？ 3、貴公司是否存在單方面違約？預售的8000臺是消費者看到貴公司官網(wǎng)上承諾的一周后發(fā)貨兩周內(nèi)發(fā)完而預定的，貴公司在第二天單方面更改發(fā)貨時間，涉嫌單方面違約。 4、搶購超賣的2.1萬臺既然貴公司無現(xiàn)貨，而造成這一結(jié)果的原因全在貴公司，那么貴公司就應該拿出相應的補償來平復消費者心理的落差、總計超6000萬的銀行利息損失和4周后家電產(chǎn)品的貶值，請貴公司拿出讓廣大消費者滿意的補償方案。 5、貴公司的產(chǎn)能問題不能讓人信服，4周內(nèi)生產(chǎn)2.1萬臺超級電視，如何讓廣大消費者相信產(chǎn)品的質(zhì)量無任何問題或者粗制濫造的。