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樂(lè)視TVS50超級(jí)電視購(gòu)買(mǎi)未及時(shí)發(fā)貨

投訴主題:樂(lè)視TVS50超級(jí)電視購(gòu)買(mǎi)未及時(shí)發(fā)貨
投訴目標(biāo):樂(lè)視網(wǎng) 投 訴 人:閻先生
投訴時(shí)間:2013-10-28 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=106203

10月22日12點(diǎn)01分在樂(lè)視網(wǎng)搶購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)S50超級(jí)電視3D版,當(dāng)日12點(diǎn)20分06秒付款,由于樂(lè)視自身系統(tǒng)的問(wèn)題,付款后仍顯示未付款,之后經(jīng)過(guò)和客服的幾次交涉,24日傍晚訂單狀態(tài)才顯示付款成功,但是訂單詳情里的訂單跟蹤還是顯示讓我在限定時(shí)間內(nèi)付款,于是打電話(huà)給客服,客服說(shuō)我的訂單和系統(tǒng)沒(méi)有同步,他看到的是我的訂單是在審核狀態(tài),讓我等待,直到27日詳情里還是沒(méi)有顯示我的最新?tīng)顟B(tài),之后的幾次的客服電話(huà)說(shuō)的都不吻合,一說(shuō)我的訂單在1周內(nèi)發(fā)貨,一說(shuō)我的訂單在1周后發(fā)貨,只有訂單還在等待審核是一樣的,對(duì)訂單一直處于審核狀態(tài)始終沒(méi)有給出合理解釋?zhuān)芏嗥渌蟾犊畹挠脩?hù)都已經(jīng)收貨了,我這還是在審核,之前說(shuō)好的1周內(nèi)發(fā)貨,現(xiàn)在不履行承諾,我無(wú)法理解樂(lè)視客服這處理狀態(tài),希望通過(guò)投訴來(lái)解決,盡快給我發(fā)貨。

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