樂(lè)視于2013年10月22中午12時(shí)搶購(gòu)S50,我的訂單如下圖，12點(diǎn)04分成功下單，12點(diǎn)12分付款成功。但是訂單一直無(wú)法顯示付款成功狀態(tài)，多次微博，電話聯(lián)系樂(lè)視客服，更改訂單狀態(tài)，并按照訂單立即發(fā)貨，可是樂(lè)視員工操作失誤，改錯(cuò)了訂單。本人同時(shí)下了2張訂單，一張為3D訂單，訂單號(hào)：1310020789930，一張為2D訂單，訂單號(hào)：1310019989284.實(shí)際付款為2D電視的款項(xiàng)，人民幣2989元整。被樂(lè)視員工失誤操作，將未付款的3D電視狀態(tài)更改為已付款狀態(tài)，實(shí)際付款的2D電視仍然是在未付款的狀態(tài)，繼續(xù)聯(lián)系樂(lè)視客服，收到的答案都是已登記，請(qǐng)等待，從22號(hào)等到26號(hào)中午，5天了期間一直撥打客服催促，都沒(méi)有將狀態(tài)更改，26日中午。再次撥通樂(lè)視客服，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，樂(lè)視客服說(shuō)此時(shí)的訂單狀態(tài)他們已經(jīng)無(wú)法手動(dòng)操作，需要我們配合，怕再次上當(dāng)受騙，我還要求他們發(fā)了書面的郵件在我的郵箱，為證。郵件內(nèi)容明確寫出，24小時(shí)為我完成退款，我再打款給其提供的對(duì)公賬戶，以便為我完成單據(jù)狀態(tài)的更改然后發(fā)貨，可是至此郵件已過(guò)去48小時(shí)，我仍未見(jiàn)到款項(xiàng)。并且，我現(xiàn)在的訂單已經(jīng)全部顯示已取消狀態(tài)，別說(shuō)之前承諾的搶購(gòu)成功1周內(nèi)發(fā)貨了，22-28號(hào)已經(jīng)一周了，樂(lè)視這么大的公司連個(gè)訂單狀態(tài)都無(wú)法幫我審核成功，更別提發(fā)貨給我了。整整一周，被樂(lè)視騙的浪費(fèi)了很多話費(fèi)，打客服電話，任然解決不了問(wèn)題。一下圖片附上所有證據(jù)。搶購(gòu)訂單的時(shí)間，付款的憑證，以及樂(lè)視公司客服發(fā)給我解決問(wèn)題的郵件，都是一騙再騙，我要求立即發(fā)貨，否則只能法庭見(jiàn)。