今年5月28日在蘇寧易購買了一臺帝度冰箱（BCD-220TZ），5月30日送貨，當(dāng)時送貨人員只是將包裝盒裁開一邊，隨口提及使用時通電即可，未有提示要試機看效果；因房子裝修未完工不能正常入住，我們近期搬入，在10月26日將冰箱首次通電3小時發(fā)現(xiàn)不制冷，立即打電話給蘇寧聯(lián)系了廠家在南京的服務(wù)人員，27日上午10點半有40歲左右男子上門，再次通電并拆開后蓋板，用手感觸壓縮機有工作跡象，但還是不制冷，當(dāng)場未告知原因，只是說是換機還是維修要問領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)場打電話未有說法就離開了，28日上午9點50有一男子打電話告知只能維修不能更換，并未告知是什么原因?qū)е卤�箱不制冷，一直表示只會安排維修，隨即掛斷電話；下午我又聯(lián)系帝度4008899360客服，同樣說只能修。對于這種解決方案，我接受不了，試問出廠的具有質(zhì)量問題的冰箱為什么要顧客來買單？要追究責(zé)任，追根溯源的話責(zé)任肯定是在廠方阿，為什么不能稍微站在買方的立場考慮一下，給一個合理的解決方案呢？ 我要求換新，不接受維修�。�！