2012年10月1日在本溪新瑪特商場(chǎng)購(gòu)買的小天鵝品牌洗衣機(jī)，2013年9月4日撥打維修電話，使用洗衣機(jī)發(fā)出咔咔的聲音，我家在5樓，1樓都能聽(tīng)見(jiàn)，維修人員說(shuō)是軸承壞了，10月8日才來(lái)維修。之后一直沒(méi)有使用，10月11日第一次開(kāi)始使用，20分鐘后，又出現(xiàn)原來(lái)的毛病，沒(méi)有撥打廠家電話，直接給維修人員打的電話，過(guò)了一個(gè)星期來(lái)維修，上午來(lái)的說(shuō)是螺絲松動(dòng)，給我擰緊了，當(dāng)天下午就使用了，20分鐘又出現(xiàn)上述情況，又撥打的維修人員電話，來(lái)了之后，用萬(wàn)能膠把我洗衣機(jī)跟滾桶相連的松動(dòng)的螺絲粘上了，再使用沒(méi)有問(wèn)題，但是我覺(jué)得維修不當(dāng)，打當(dāng)?shù)鼐S修電話，承諾給我換新的內(nèi)筒，這就證明他們也承認(rèn)維修不當(dāng)�？头�人員態(tài)度惡劣，把我訓(xùn)了一頓，態(tài)度非常不好，但是根據(jù)國(guó)家規(guī)定，一年之內(nèi)同樣毛病維修2次就給換新機(jī)，打4008228228咨詢，石沉大海，說(shuō)24小時(shí)回復(fù)根本沒(méi)回復(fù)過(guò)，我已經(jīng)撥打好幾次電話也美人理。要求維修部開(kāi)維修2次的證明，他們不給開(kāi)。希望能給個(gè)說(shuō)法�，F(xiàn)在我撥打當(dāng)?shù)?15也沒(méi)給我什么說(shuō)法，消費(fèi)者的權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障。