2014年2月13日下午在大連市一國美電器購買一臺(tái)DELL筆記本電腦，整個(gè)購買流程是這樣的：在看好陳列的樣品機(jī)后，導(dǎo)購帶領(lǐng)我去刷卡付費(fèi)，然后等待人員從倉庫中取來新機(jī)→安裝系統(tǒng)→交到我的手中。 帶回家后我發(fā)現(xiàn)電腦有雜音，于國美商場(chǎng)與DELL售后多次交涉后，作為消費(fèi)者的我得到的回復(fù)是：①電腦沒有硬件損壞，不退不換。 ②受不了雜音的話，售后給更換出雜音部件。（新購買的商品需要整修？） 這兩種處理方案我都是不能接受的，原因如下： ①在付款前沒有讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試機(jī)檢測(cè)，消費(fèi)者知情權(quán)？（如果在付款前知道有雜音，消費(fèi)者可根據(jù)容忍程度做購買選擇） ②看完樣品，讓消費(fèi)者先付款，后將從倉庫中取新機(jī)給消費(fèi)者，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題，則以雜音不影響使用為由不退不換，強(qiáng)買強(qiáng)賣？ 請(qǐng)相關(guān)權(quán)威部門對(duì)此當(dāng)前此現(xiàn)象給出回應(yīng)，保障消費(fèi)者權(quán)益，感謝您的閱讀，謝謝！