1、2018年3月24日我在淘寶天貓薩美特旗艦店購買了其1.6L小電飯鍋，共計(jì)一件，產(chǎn)品型號(hào)為SMT-FB88，共69.9元，對(duì)方?jīng)]有出具發(fā)票。

2、2018年7月14日，使用102天，產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重糊鍋的質(zhì)量問題。2018年7月15日，在客服說明煮粥沒有問題的情況下使用，差點(diǎn)引發(fā)火災(zāi)。

3、2018年7月14日及15日客服態(tài)度模糊，要求我承擔(dān)換貨運(yùn)費(fèi)且拒不接受退貨，我不能認(rèn)可。

4、原因如下

①鍋只在雙休使用，實(shí)際使用率很低，僅僅100天就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題，使人深深懷疑其質(zhì)量問題。且其同件產(chǎn)品的淘寶追評(píng)全為差評(píng)，因此我有理由懷疑商家的產(chǎn)品有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

5、我投訴的需求是1退貨2即使需要換貨，運(yùn)費(fèi)也不應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān)。