本人于2009年左右經(jīng)濟南軍區(qū)某部辦理了農(nóng)行軍人保障卡，于2010年單位調(diào)至蘭州軍區(qū)某部，2013年底現(xiàn)部隊通過我的身份證復(fù)印件及軍人保障卡辦理了農(nóng)行軍人保障卡副卡，2014年2月8日，我攜帶身份證和農(nóng)行副卡去網(wǎng)點激活副卡，網(wǎng)點以保障卡是濟南軍區(qū)軍官證辦理及而副卡是身份證辦理，證件號不符拒絕激活，而且因為調(diào)動多年，辦理保障卡的軍官證已過期并被部隊收回，我說部隊單位開證明能否更改銀行卡證件信息，他們給予否定回答。隨后通過農(nóng)行95599咨詢，客服說我銀行卡不是保障副卡，只需帶銀行卡和身份證就可以激活，我與2014年2月10再去網(wǎng)點，再次被網(wǎng)點以我的銀行卡是保障卡副卡拒絕激活。2014年2月12日我再次撥打95599咨詢，客服再次核實后說我的銀行卡是普通卡，只需身份證就可以激活，我再次去網(wǎng)點，網(wǎng)點再次以我的銀行卡是保障卡副卡而不是普通卡拒絕。通過95599投訴此事，但是在該他們解釋時，網(wǎng)絡(luò)信號就變差，無人應(yīng)答。現(xiàn)在導(dǎo)致我的銀行卡無法激活也我發(fā)注銷，銀行卡里邊的錢也不能取出。我認(rèn)為作為壟斷的國有企業(yè)，客服電話機網(wǎng)點解釋不一，無明確解決事情的方法，這種水平的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度急需改善。