我今年5月中旬在東方家園十八里店購買了建華木門，由于基礎(chǔ)裝修于10月份安裝。 由于新裝修房屋（北京通州區(qū)馬駒橋新海南里格林小鎮(zhèn)6 ，80號(hào)樓3單元401），尚未入住，本人于12月12日晚17點(diǎn)離開小區(qū)。 12月12日晚間，建華木門（衛(wèi)生間門）從中間的玻璃處斷裂，木門另一側(cè)倒塌，砸到水龍頭，導(dǎo)致水龍頭出水，造成家中被水淹，地板和家具嚴(yán)重受損。 12月13日早晨8：30，本人回家發(fā)現(xiàn)家中被水淹，通報(bào)了東方家園，11：00左右東方家園派施工隊(duì)長及店員現(xiàn)場勘查。期間東方家園通知建華木門來人勘查。但建華木門推脫有其它事情，并主管臆斷門是受外力損壞造成的，要第二天再來，經(jīng)我強(qiáng)烈投訴，最后在17：00才派來一名曹姓人員過來勘查（此人員說只負(fù)責(zé)安裝，并非技術(shù)鑒定人員），來到后就強(qiáng)調(diào)木門不會(huì)出現(xiàn)此問題，玻璃是鋼化玻璃，不可能開裂，最后只是記錄，堅(jiān)決不留下筆頭損失報(bào)告，并說第二天再向領(lǐng)導(dǎo)反映。 12月14日早晨7：45，此人打電話給我，告知其技術(shù)部門說這種事不可能發(fā)生，不予賠付。并說我愛怎么辦怎么辦。14：00東方家園售后部告知建華木門有檢驗(yàn)合格報(bào)告，要求用戶自己鑒定，由于門已經(jīng)損壞，經(jīng)詢問，無法做出檢。作為消費(fèi)者而言，無法判斷木門行業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及安全標(biāo)準(zhǔn)，無法做出專業(yè)鑒定。我無處投訴，要求消協(xié)給消費(fèi)者做主。 問題點(diǎn)： 問題1：此木門由三部分組成， 木門1 玻璃 木門2 二木門只由玻璃連接，木門2其沒有其它固定，此設(shè)計(jì)是否合理？ 問題2：建華木門臆斷受外力所致。我晚上不住在此屋，門窗都已經(jīng)關(guān)嚴(yán)，試問如何受到外力。試問：如果我在家，門受到外力，把水砸開，我還能任其發(fā)展去淹自己的家？ 問題3：建華木門說玻璃是強(qiáng)化玻璃，使勁敲都不可能斷裂。試問：這么結(jié)實(shí)的玻璃是如何斷裂？經(jīng)與專家詢問，鋼化玻璃是有千分之幾的自爆問題。試問此問題是不是產(chǎn)品質(zhì)量問題？ 三包法規(guī)定：誰銷售誰承擔(dān)，現(xiàn)投訴東方家園，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。 索賠 強(qiáng)烈投訴，并要求承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。 損失為：1.被淹木地板 10000元 2.被淹家具 70000元 3.被淹各類門 10000元 4.所有的裝修的翻新 70000元 5.由于不能及時(shí)入住造成的經(jīng)濟(jì)損失：10000元 總計(jì)約：17萬元