我在沈陽東方家園保工店買的雅迪牌水龍頭漏水，把我家及樓下都泡了，東方家園出售的水龍頭居然存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，給我家及樓下造成嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失，事后經(jīng)多次向保工店客訴部及800投訴，根本不管，客訴部態(tài)度蠻橫，屢次告知我們愛上哪里投訴上哪里投訴，愛找誰找誰去，有能耐就去法院起訴他們?nèi)�。一眨眼，與東方家園協(xié)商已經(jīng)過去一個(gè)多月了，始終沒有相關(guān)負(fù)責(zé)人給予我們?nèi)魏未饛?fù)，2010年1月15日，N次找保工店客訴部后，25685163客訴電話，姓楊，態(tài)度更加惡劣，告訴我們有能耐等到3月15日給他們登報(bào)，找電視臺(tái)記者都行，愛找誰找誰。你們東方家園的這種解決問題的做法與地?cái)偤萎�？平時(shí)宣傳的挺好，可是一旦真正出現(xiàn)任何問題，根本不管，態(tài)度惡劣到極點(diǎn)，嚴(yán)重破壞了東方家園在消費(fèi)者心目中大品牌的形象和信譽(yù)。銷售學(xué)有這樣一個(gè)說法，傷害一個(gè)顧客其實(shí)就是傷害一群顧客，因?yàn)檫@個(gè)顧客還有親戚，同學(xué)，同事，朋友，鄰居。。。而這些人還有他們的親戚，同學(xué)。。。好的口碑是這樣形成的，那壞的口碑也應(yīng)該是這樣一傳十，十傳百形成的。我想每一個(gè)大品牌，大公司都懂得一個(gè)品牌的樹立有多么的不易，而再好的品牌也經(jīng)不起這么多負(fù)面的宣傳，熟話說，得人心者得天下。東方家園， 作為消費(fèi)者，我不會(huì)放棄維護(hù)自身權(quán)益的法律武器，一天不解決我一天不放棄，一年不解決我一年不放棄，我就是要看看，你們劣質(zhì)產(chǎn)品集中營的東方家園還能走多遠(yuǎn)。