我于2009年11月28日在香河家具城金鑰匙家具廳的“韓菲兒”家具店購買了一款帶高廂的雙人床。因?yàn)楹芏囗n式家具的床的式樣是如果加了高廂就不能保留床尾，并且韓菲爾展廳也沒有高廂床的樣品，所以我特意詢問了店員她們所售的高廂床的樣子，答復(fù)是可以保留床尾，而且店員所描述的床架子與高廂是一體的。但是高廂床要單加500元錢，如果要床墊再加400元錢。我們一次付清了4700元（包括雙人床（加高廂）1個(gè)、床頭桌2個(gè)、床墊1個(gè)）。結(jié)果2010年2月6日晚8點(diǎn)來送貨安裝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他們所做的高廂就是幾塊板裝釘成一個(gè)類似抽屜樣的箱子直接放在床底下，并不是那種高廂和床體一體的形式，而且這個(gè)箱子只有1/2床體大，此“高廂”是刨花板做的，與床架噴的漆的顏色相差懸殊，露在外面十分難看。 2010年2月8日給香河韓菲兒店面打電話反映高廂的事情。當(dāng)時(shí)接電話的是一位姓王的小姐，她答復(fù)說她們公司的高廂就是這樣，我反駁道“你們這個(gè)高廂走到哪里都不叫高廂”。她說要保留床尾就是這種高廂，那種廂體和床一體的高廂，是保留不了床尾的。我反問：“你們的售貨人員當(dāng)初為什么沒有跟我說是兩種高廂？我們看雙人床高廂也不是一家兩家了，正因?yàn)樵儐柕侥銈兗視r(shí)說可以在保留床尾的情況下可以做高廂。我們才選擇的你們的產(chǎn)品，并且還特意問了一句說在保留床尾的情況下，高廂和別的廠家的高廂有何區(qū)別？售貨人員告知是一樣的。我當(dāng)時(shí)要求讓其提供相應(yīng)的圖冊(cè)，對(duì)方稱沒有。如果你們當(dāng)初就說有兩種高廂，我是絕對(duì)不會(huì)選擇這種的�！焙髞砟俏煌跣〗阏f因?yàn)橄挛珩R上放假了，等過了正月十五以后，馬上跟廠家反映，之后會(huì)跟我聯(lián)系。 2010年3月1日，上午十點(diǎn)20分，給香河韓菲兒打電話找王小姐，她的同事說她出去了，幾分鐘就回來。回來后馬上跟我聯(lián)系，于是我把我的聯(lián)系方式和地址告訴對(duì)方后就掛機(jī)了。下午3點(diǎn)，由于韓菲兒一直未回信，故此我再次打電話過去找王小姐，對(duì)方稱去庫房對(duì)賬去了，估計(jì)明天才能回來。我問其手機(jī)號(hào)碼，對(duì)方稱王小姐的手機(jī)放在辦公室了，沒有隨身攜帶。故此我說明天再打。 2010年3月2日上午9點(diǎn)40分，給韓菲兒王小姐再次打電話詢問高廂的事情。結(jié)果王小姐態(tài)度來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)變，稱當(dāng)時(shí)售貨人員當(dāng)時(shí)已經(jīng)告知高廂就是這樣了，并一再強(qiáng)調(diào)公司就是這一種高廂。（和年前的說法完全不一樣），我說那你讓當(dāng)時(shí)的售貨人員接一下電話，對(duì)方稱當(dāng)時(shí)的售貨人員已經(jīng)懷孕休假不在這里工作了。我再次提出因?yàn)楫?dāng)時(shí)是加了錢做的高廂，不可能就做成這樣，對(duì)方稱就是這種高廂，如果是廂床一體的那種，我加的500元肯定是下不來的。我當(dāng)時(shí)就反問了，你稱你們公司就只有我這樣一種高廂，為什么現(xiàn)在卻有兩種高廂的價(jià)格，對(duì)方稱廂床一體的我們現(xiàn)在不做….（如此多的漏洞�。。┳詈笪覇柎耸氯绾谓鉀Q，對(duì)方稱由于售貨人員已經(jīng)告知廂體的情況了，所以無法解決，我說那只有通過消協(xié)來解決了，對(duì)方稱可以，沒有問題。在最后一次通話過程中這位姓王的女士態(tài)度相當(dāng)強(qiáng)硬，而且出爾反爾！ 另外，當(dāng)時(shí)店員說過，同一批生產(chǎn)的家具的漆色是一樣的，可是我買的這兩個(gè)床頭柜和床的色差卻比較大。再說說床墊