本人于今年在漣水新世紀(jì)裝飾城德爾地板專賣店買了德爾ZB12型強(qiáng)化地板，包括上門鋪設(shè)的費(fèi)用，商家于10月底上門進(jìn)行了鋪設(shè)，但不到20天，地板的表面就發(fā)現(xiàn)起鼓現(xiàn)象，有近80%起鼓，甚至更多。本人及時(shí)聯(lián)系了商家及廠家，并要求對(duì)我家的地板進(jìn)行全部更換或退貨退款，但這兩家互相推委不予處理，此行為嚴(yán)重違反了商品三包相關(guān)規(guī)定，侵犯了我們消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，我已經(jīng)不知道該找哪個(gè)部門去投訴或處理了，所有的希望都寄托在這里了，請(qǐng)給予處理，謝謝！