我于2010年9月23日在北京西集美購買森德暖氣4組 訂單上寫明選用森德安裝管件和閥門 2011年3月16日，家里所有森德暖氣閥門都出現(xiàn)嚴(yán)重漏水的情況。多處地板泡水，墻面泡水，電源插座泡水，造成電器不能正常啟動，嚴(yán)重影響我的正常生活，如果發(fā)生漏電情況后果講不堪設(shè)想。撥打售后服務(wù)電話后 晚間11點多 4名工人來到我家，用工具擰緊所有閥門，并對所有閥門出現(xiàn)的問題進(jìn)行拍照取證，本人對于發(fā)生的情況進(jìn)行了拍照與攝像，一位姓魏的工作人員稱3月17日與我們溝通解決方案。3月17日，為我們安裝暖氣的師傅與我聯(lián)系，并來現(xiàn)場檢查，所有暖氣閥門同時發(fā)生漏水現(xiàn)象，我們提出是否森德暖氣的安裝配件質(zhì)量存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，此時森德公司拒絕與我們直接溝通，對于我們要求對方第2天上門查看損失情況，森德公司拒絕，我們要求對所有暖氣使用的配件管路送至相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)檢，森德公司稱如果這樣他們拒絕賠償，在溝通期間，森德公司售后部門一直拒絕和我們直接聯(lián)系，都由裝修師傅代話。