家得寶---銷售水泥質(zhì)量存在問題 家得寶態(tài)度傲慢，無視消費(fèi)者權(quán)益 一， 投訴事由： 2011年11月27日在天津家得寶中國公司購買60袋水泥和120袋沙子進(jìn)行家庭裝修打水泥地面，施工后一星期后水泥地面俗稱翻砂，在水泥地面走動過的地面，如同沙土一樣。（詳見附件現(xiàn)場照片及購買發(fā)票） 二， 廠家現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)： 施工后水泥地面情況反映到家得寶后，生產(chǎn)廠家到現(xiàn)場后否認(rèn)水泥質(zhì)量問題，生產(chǎn)廠家人員當(dāng)時(shí)提出做實(shí)驗(yàn)證明水泥質(zhì)量，當(dāng)場要求用剩余水泥沙子按1:2.5比例做一塊水泥地面待24小時(shí)后檢驗(yàn)水泥質(zhì)量，當(dāng)加水?dāng)嚢杈鶆蚝笳f：“不用繼續(xù)做了，24小時(shí)后的結(jié)果與有問題的地面沒區(qū)別，（而國標(biāo)GBT_17671-1999標(biāo)準(zhǔn)：水泥沙子使用比例為1:3） 三，態(tài)度傲慢，置之不理 多次找到家得寶，作為進(jìn)入中國的家得寶公司至今未到現(xiàn)場， 在中國有最初63家門店中的家得寶在華門店數(shù)驟降到7家。北京關(guān)閉所有店面，家得寶在天津剩余3家門店，在西安剩余2家門店，在鄭州擁有1家門店原因并不是水土不服，而是內(nèi)部管理混亂，服務(wù)極差，還不如水泥銷售個(gè)體戶（我三年前出現(xiàn)過相同情況，當(dāng)時(shí)購買裝飾城個(gè)體水泥銷售商的水泥，經(jīng)過銷售商勘察現(xiàn)場后承認(rèn)水泥問題，當(dāng)即提出免費(fèi)提供購買同等數(shù)量重新施工）而作為進(jìn)入中國的家得寶公司提出的解決方案是，讓消費(fèi)者再購買重新施工。 四，家得寶的回答 1，我們賣過這個(gè)牌子的水泥賣了一年多，沒有一個(gè)顧客找回來的（而水泥的廠家剛剛成立一年多） 2，家得寶客服部回答是經(jīng)理不在！ 3，自己花錢，重新購買 4，你拿出權(quán)威部門的檢測報(bào)告來 5，你找到哪，最終也是找我協(xié)商調(diào)解 五，誰能主持公道 1，難道是家得寶賣了一年多水泥就能說明銷售的水泥質(zhì)量合格嗎？ 2，難道是多年優(yōu)秀企業(yè)三鹿集團(tuán)能說生產(chǎn)的牛奶合格嗎？ 3，家得寶公司拿什么有說服力的辦法證明水泥合格？ 4，家得寶可以用我購買的水泥和沙子做一個(gè)示范實(shí)驗(yàn)嗎？