北京城外誠(chéng)無誠(chéng)信欺詐外地消費(fèi)者 一名長(zhǎng)春消費(fèi)者的投訴 我是一名長(zhǎng)春的消費(fèi)者，2010年9月在北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)三樓歐美家具廳大森家具展臺(tái)購(gòu)買了寧波大森家具公司生產(chǎn)的大森家具，家具編碼為D08系列中的書房、客廳和餐廳等共計(jì)15件家具，合同編號(hào)為11068，總價(jià)為41,670.00元，雙方約定合同的交貨時(shí)間為2010年10月15日，由北京鵬程物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)往長(zhǎng)春，落地驗(yàn)收。家具到運(yùn)到長(zhǎng)春后發(fā)現(xiàn)家具的包裝有問題。當(dāng)時(shí)有以下幾種情況，一種為寧波大森家具原廠包裝，其中有鞋柜、電視柜、玄關(guān)和沙發(fā)背幾，共計(jì)4件，合計(jì)12,810.00元；第二種為北京特雅居家具公司的外包裝，里面的家具卻是寧波大森家具，其中有餐桌臺(tái)、餐桌腿、椅子4把，共計(jì)6件，合計(jì)5,160.00元；第三種是北京特雅居家具公司的包裝，其中有辦公椅、寫字臺(tái)、四門書柜、餐邊柜、長(zhǎng)幾、高幾共計(jì)6件，合計(jì)23,700.00元。 事情發(fā)生后，我第一時(shí)間就向北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層、北京市朝陽區(qū)十八里店工商所管理層和長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)分別反映了情況并進(jìn)行了投述。后來在長(zhǎng)春消費(fèi)者協(xié)會(huì)的建議下，寧波大森家具公司派專業(yè)技術(shù)人員來長(zhǎng)春對(duì)我所購(gòu)習(xí)的家具進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)鑒定：“北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)大森專柜交付給馬化巍先生15件家具中，僅背幾（D08-BJ）一個(gè)、玄關(guān)臺(tái)(D08-X)一個(gè)、鞋柜(D08-XI)一個(gè)、組合中柜（D08-ZH-A 2.3M）一個(gè)、圓餐桌（Z055 1.22M）一張、硬座餐椅（Y032）四把為本公司原廠出廠產(chǎn)品，其他餐邊柜、四門書柜、辦公椅、寫字臺(tái)、長(zhǎng)茶幾、高幾等產(chǎn)品并非為本公司產(chǎn)品，特此證明”。 據(jù)此，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)多次主動(dòng)積極地與北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層、北京市朝陽區(qū)十八里店工商所管理層取得了聯(lián)系，希望事情能夠得到妥善解決。后來在北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的管理層、北京市朝陽區(qū)十八里店工商所管理層多次求之下我又兩次被迫去北京面見了北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層、北京市朝陽區(qū)十八里店工商所管理層現(xiàn)場(chǎng)說明此事。在北京期間，我多次與北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層進(jìn)行交涉，但北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層處理此事時(shí)態(tài)度非常傲慢，與大森專柜沆瀣一氣，使一個(gè)非常簡(jiǎn)單的事情變得非常復(fù)雜,致使事情至今沒有得到解決。 北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)及北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)大森家具專柜弄虛作假，欺詐、坑害消費(fèi)者利益的行為嚴(yán)重地?fù)p害了我的個(gè)人利益，給我及我的家人經(jīng)濟(jì)上、精神上造成了嚴(yán)重的損失和傷害。對(duì)于北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)及北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)大森家具專柜卑劣的處理事情的手段，惡意的欺詐的消費(fèi)者的行為我無言以對(duì)，我將保留我申訴的權(quán)利，直到問題得到妥善的解決。同時(shí)提出以下要求。 1、要求北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)將我購(gòu)買的大森家具中非寧波大森家具公司生產(chǎn)的家具全部退貨,并返還家具款23,700.00元。 2、要求北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)賠償我兩次去北京的車票、住宿、打車等費(fèi)用約7,000.00元，請(qǐng)寧波大森家具公司技術(shù)人員到長(zhǎng)春進(jìn)行家具鑒定等費(fèi)用約6,000.00元。 3、要求北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)及其所轄大森家具專柜按照消費(fèi)者權(quán)益法第四十九條的規(guī)定，雙倍賠償我的損失