2011年11月底參加上海丁丁網(wǎng)的家博會(huì)上訂購(gòu)的兩套風(fēng)雅松的實(shí)木家具，該商家提供免費(fèi)上門(mén)測(cè)量服務(wù)，且是一家以定制為主的家具廠(chǎng)，之后我們告知銷(xiāo)售我們需要在一個(gè)移門(mén)大櫥內(nèi)放置1臺(tái)32寸的液晶電視，并在之后確認(rèn)電視具體尺寸后再次和銷(xiāo)售進(jìn)行確認(rèn)，其表示可以放置的，因此在當(dāng)時(shí)的訂單上寫(xiě)了該櫥的尺寸為180*200*60cm。后來(lái)在12月23號(hào)廠(chǎng)家上門(mén)安裝，但我們當(dāng)時(shí)也沒(méi)注意就付清了全款，直到晚上準(zhǔn)備將電視放到櫥里面才發(fā)現(xiàn)根本放不進(jìn)去，因此和廠(chǎng)家和銷(xiāo)售進(jìn)行交涉。其銷(xiāo)售在電話(huà)中承認(rèn)是因?yàn)槠涫д`產(chǎn)生的，但是當(dāng)時(shí)由于臨近春節(jié)，其表示工人已經(jīng)回家，要我們等到元宵節(jié)才會(huì)幫我們解決。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)不僅是尺寸問(wèn)題，就購(gòu)買(mǎi)的家具（兩個(gè)大櫥、兩個(gè)床、一個(gè)床頭柜、一個(gè)電視柜）中含有15個(gè)抽屜，其中只有兩個(gè)抽屜是到底的，其余的13個(gè)抽屜都是不同程度的缺失，甚至達(dá)到了將近三分之二，而且那個(gè)尺寸錯(cuò)誤的大櫥在我們開(kāi)燈后發(fā)現(xiàn)其安裝存在嚴(yán)重問(wèn)題，導(dǎo)致漏光問(wèn)題嚴(yán)重，存在肉眼可見(jiàn)的裂縫。經(jīng)多次和商家交涉后無(wú)果，并求助于丁丁網(wǎng)，其交涉之后也表示廠(chǎng)家態(tài)度非常惡劣，不同意進(jìn)行任何形式解決問(wèn)題，并揚(yáng)言今天的315也要到了，要我們盡管進(jìn)行投訴，由政府部門(mén)進(jìn)行判罰。因此，我們?cè)诮鉀Q了近4個(gè)月無(wú)果的情況下只能求助貴平臺(tái)予以解決，我們的要求如下： 1.退了那個(gè)定制尺寸錯(cuò)誤且安裝存在問(wèn)題的移門(mén)大櫥，并進(jìn)行相關(guān)的賠償。 2.對(duì)于抽屜尺寸的短缺進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的賠償。 另，關(guān)于我們現(xiàn)在手頭上有的證據(jù)，由于當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售告知我們1米8的櫥可以放32寸電視機(jī)因此訂單上寫(xiě)的就是1米8的尺寸，但是由于之前多次通話(huà)中已經(jīng)可以明顯感覺(jué)到其沒(méi)有誠(chéng)意解決問(wèn)題，因此對(duì)之后的相關(guān)電話(huà)都進(jìn)行了錄音，如果需要我可以提供相關(guān)的錄音證據(jù)。