投訴主題:華為手機(jī)售后點(diǎn)換新機(jī)不延長保修期 | |
投訴目標(biāo):華為手機(jī) | 投 訴 人:馬良友 |
投訴時(shí)間:2014-06-17 | 投訴地區(qū):四川省 |
華為D系列讓人心寒,最近的退換政策也是讓D2用戶氣憤,紛紛來315投訴,我的D2買于去年8月22日,當(dāng)初買成2699,然后與廣大D2用戶一樣,經(jīng)歷了10個(gè)月的發(fā)熱、重啟、飄屏、通話問題。最近,我發(fā)現(xiàn)我的D2攝像頭有灰塵,仔細(xì)數(shù)數(shù)竟然有12顆,這是在鏡頭里面的,D2是部帶三防的機(jī)器,灰塵是絕對進(jìn)不去的,著灰塵只會(huì)來自手機(jī),這個(gè)能明顯看出問題的問題,終于讓我有機(jī)會(huì)去售后點(diǎn)討論換機(jī),結(jié)果是換一部所謂的“新”機(jī)器(裸機(jī),只換了手機(jī)機(jī)頭)。 然后,讓我氣憤的,保修日期不是從換機(jī)當(dāng)日重新開始計(jì)算的,而是繼續(xù)按照購買時(shí)的發(fā)票計(jì)算,也就是說,這部新D2,的保修日期只有2個(gè)月了。,售后點(diǎn)給我解釋“因?yàn)镈2只能返廠修理,現(xiàn)在換新機(jī)只能算是換配件,而配件是不保修的。“我就呵呵了,你學(xué)蘋果對待大陸人民的那一套?蘋果還留個(gè)原來的后蓋吶,而我的手機(jī)是直接給你們了,我連后蓋都沒有!明明換的新機(jī)器只能算換配件?這是華為的態(tài)度?這是對待旗艦機(jī)用戶的態(tài)度?這是支持國產(chǎn)買K3V2的態(tài)度! D1用戶被你們壓的沒聲音了,現(xiàn)在D2的待遇還不如800塊的3C,華為,你出D系列誰敢買?買來受氣的? 現(xiàn)在我要求,重新給我開具保修材料,日期從換機(jī)日期開始,保修一年,然后讓華為向D2用戶道歉,D2設(shè)計(jì)有問題。給D2一個(gè)交代。 最后,今天換的這部新機(jī)器,音量鍵有很大的縫隙,松松垮垮的,這絕對是沒有三防功能了,這我也先忍著,誰叫我們?nèi)虘T了