本人2月22號在電信辦理好業(yè)務(wù)，相關(guān)物品電信公司委托順豐快遞寄給本人，當(dāng)時(shí)和電信客服溝通好物品費(fèi)用刷卡支付，2月24日-2月27日本人要去外地出差，在2月23日晚我上致電電信客服告知這一情況，并表示周五可以簽收，電信客服表示沒有問題，2月25日順豐快遞人員來電，我告知對方在外地出差，約定周五（28號）再送過來，28號上午快遞人員來電，由于當(dāng)時(shí)正在外面買東西，告知對方大約10分鐘左右到家簽收，快遞人員說很忙，不能等，預(yù)定在下午1點(diǎn)在送過來，下午1點(diǎn)左右，再次致電快遞人員并告知位置，快遞人員又說正在派件暫時(shí)過不去，讓我再等半小時(shí)，下午1點(diǎn)40分，快遞員送來包裹，沒有帶POSS機(jī)器，我解釋說由于電信業(yè)務(wù)要綁定本人銀行卡，此次消費(fèi)要用銀行卡消費(fèi)，快遞員說回去拿POSS機(jī)大概要到5點(diǎn)左右再過來，等到5點(diǎn)半的時(shí)候，快遞沒有來，我打電話區(qū)詢問，快遞員說沒有機(jī)器，機(jī)器被同事拿走了，要送可能要晚點(diǎn)，我說沒問題，盡快送過來。 3月1,3月2號，雙周末，沒有任何快遞員聯(lián)系我，3-3號本人致電聯(lián)系中國電信，電信客服給順豐單號688568583074，致電順豐客服查詢時(shí)，被告知此單滯留已超過7天已辦理退貨，退回發(fā)貨方，如需派送需要發(fā)貨方重新發(fā)貨，有以下問題需要順豐方面回復(fù)： 1、順豐公司人員明知顧客在家，為什么周末不送貨？ 2、順豐公司和電信有約定7天不簽收進(jìn)行退貨，為什么還在時(shí)間范圍內(nèi)一直不送貨，直到拖延超出7天，單方面辦理退貨 3、順豐公司在明知超7天要退貨的情況下，也直到顧客在家，為什么不電話告知這點(diǎn)？ 4、從2月25號，到3月4號（今天）我的貨在哪里？順豐一直在推卸責(zé)任，沒有任何補(bǔ)救措施，一切都覺得理所當(dāng)然，服務(wù)態(tài)度極差。 5、貨物從白云區(qū)發(fā)往白云區(qū)，走路都送過來了，為什么要用這么多天 6、要求賠償28號請假在家等件的誤工費(fèi)、電話費(fèi)、貨物未能正常按時(shí)使用等所造成的損失1000元