蒙先生投訴稱(chēng)：

2020年1月2日，本人手機(jī)收到短信通知，中國(guó)移動(dòng)扣費(fèi)語(yǔ)音雜志信息費(fèi)，扣費(fèi)2元2次，共4元。并且本人手機(jī)每個(gè)月都會(huì)被扣語(yǔ)音雜志信息費(fèi)。

隨后我與中國(guó)移動(dòng)10086溝通，客服說(shuō)是我有撥打12590產(chǎn)生的扣費(fèi)，實(shí)時(shí)上本人從未主動(dòng)撥打12590號(hào)碼，并且在手機(jī)記錄上未找到撥打12590的通話(huà)記錄。

我的投訴訴求是：（1）中國(guó)移動(dòng)針對(duì)語(yǔ)音雜志信息費(fèi)給出合理解釋?zhuān)?）同時(shí)針對(duì)本人停止語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)（3）退還已扣除的語(yǔ)音雜志信息費(fèi)。