本人于2012年11月在庫巴網(wǎng)分別購買了海爾KFR-350W/02PC22分體空調(diào)，海爾XQS575-BZ1228AM洗衣機(jī)，海信BCD-212TDA/X1-J冰箱，（均有庫巴網(wǎng)開具商品發(fā)票憑證并注明節(jié)能補(bǔ)貼）這3款家用電器全按庫巴網(wǎng)網(wǎng)頁上承若可享受國家節(jié)能補(bǔ)貼購買，并承若15個(gè)工作日補(bǔ)貼可到帳（有網(wǎng)頁截圖憑證），按庫巴網(wǎng)要求將全部節(jié)能補(bǔ)貼資料寄到庫巴網(wǎng)的相關(guān)部門,但在近達(dá)二個(gè)月后才被短信告知發(fā)票抬頭與確定函不符，在沒留下任何聯(lián)系方式和地址（有短信截屏）請(qǐng)況下要消費(fèi)者自找開具發(fā)票部門解決抬頭問題，并以此為由拒絕國家惠民節(jié)能補(bǔ)貼。五天后打電話詢問客服工號(hào)1103人員又消極冷淡明確告知不能給予節(jié)能補(bǔ)貼，也不能重新更改發(fā)票抬頭，先前寄去的相關(guān)節(jié)能補(bǔ)貼資料也不予退還。 投受理由：1 為何在有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)記錄依據(jù)情況下不能將發(fā)票抬頭默認(rèn)下單消費(fèi)者名字。為何不在發(fā)票抬頭旁明確提示享受節(jié)能補(bǔ)貼者抬頭應(yīng)寫人名而不是商品名。如果蓄意留下下單露洞為日后成拒補(bǔ)理由那就涉嫌消費(fèi)欺詐 . 2 為何你們認(rèn)為有問題要消費(fèi)者自行解決發(fā)票抬頭問題？節(jié)能補(bǔ)貼流程是你們定，節(jié)能補(bǔ)貼產(chǎn)品需開怎樣的發(fā)票抬頭你們最清楚。如果你們沒問題為何現(xiàn)在又開設(shè)了節(jié)能補(bǔ)貼商品下單專用通道？ 3 五天后客服工號(hào)1103人員又態(tài)度消極冷淡明確告知不能給予節(jié)能補(bǔ)貼，也不能重新更改發(fā)票抬頭，先前寄去的相關(guān)節(jié)能補(bǔ)貼資料也不予退還，請(qǐng)問庫巴網(wǎng)霸道的拒絕國家惠民節(jié)能補(bǔ)貼還要截留消費(fèi)者先前寄去的節(jié)能補(bǔ)貼資料有何目的？