2017年12月12日,本人通過淘寶平臺購買了深圳市鑫越商務(wù)有限公司 的蘋果7手機(256G),5017年12月12日共繳3503,對方未出具發(fā)票。
使用兩天后,手機出現(xiàn)劇烈響動,無信號等問題。
寄回去前,承諾保修,但是維修后,收取200元維修費,說是手機有磕碰造成的,在沒磕碰前已經(jīng)有問題了,那是正常磨損。但是在那次維修后,問題更多了,手機無法開機了,商家要求支付800元維修費,我不能認(rèn)可:
1.手機一開始就有問題,一直沒處理好,也就是說一開始就是問題機,讓我一直自費維修。
2.手機承諾的99新,但是未注明只是外觀99新,內(nèi)部完全有維修記錄,存在欺詐行為
3.承諾的保修,即使在保修時間內(nèi),也沒有履行,把問題推給消費者,讓我自費維修,而且,這次維修費用不合理
我的訴求是:
1.退回我第一次維修的200元,當(dāng)時并未處理好問題。
2.對手機現(xiàn)在的問題進行保修