1,在瓜子二手車貸款購買一臺二手車,紅色高爾夫。銷售人員告訴我,和APP上都顯示是國四排放標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致我不能在惠州上個人牌。我要上我的老家陜西牌,銷售人員告訴那樣就不可以做貸款。最后在銷售人員幫忙下,上的瓜子二手車梅州分公司的公司牌。收費(fèi)1000元。
2,在梅州上牌,發(fā)現(xiàn)梅州車管所檢驗(yàn),我的車屬于國五排放標(biāo)準(zhǔn)。我然后在深圳人居委網(wǎng)上,查詢我的車依然是國五排放標(biāo)準(zhǔn)。我打瓜子二手車投訴電話一周,總是回復(fù)在聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N售處理。一直沒有處理結(jié)果。給我感覺瓜子二手車很無賴。
3,目前,我有了深圳小汽車指標(biāo),我要把車轉(zhuǎn)到我的個人名下,但是深圳瓜子二手車人員,加了我微信,告訴要收取費(fèi)用1800元。我問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時是什么?瓜子二手車人員回復(fù),就是這么收。再無回復(fù)。發(fā)消息,發(fā)微信都是置之不理。上一周我每天打電話給瓜子二手車APP投訴電話,瓜子二手車客服人員都是回復(fù):你的事情,我們已經(jīng)加急讓當(dāng)?shù)劁N售處理,和你聯(lián)系。我告訴,沒有任何人聯(lián)系。純屬耍無賴。這樣的公司我要給一萬個差評。我目前的訴求也告訴他們的客服人員,你們公司搞錯排放標(biāo)準(zhǔn),就是導(dǎo)致我上牌上到你們公司牌,給我已經(jīng)帶來損失和不便,目前我要遷到我個人名下,所有費(fèi)用我個人不會出。瓜子二手車沒有任何人和我聯(lián)系溝通。所以,希望我們的315投訴為民做主。
4,上次投訴后,瓜子投訴部門在溝通,有個人加了我微信,說明天解決,第二天又說明天解決。第三天,有個瓜子金融的主管,姓莊,告訴我收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1850元,包括提檔到過戶。然后又因?yàn)槭菑墓巨D(zhuǎn)個人,要交2400多元的稅。我告訴是因?yàn)槟銈児緦囕v排放標(biāo)準(zhǔn)有誤,造成我現(xiàn)在的局面。然后莊主管說這個不屬于他負(fù)責(zé),他也只能反饋給銷售和投訴部。瓜子二手車是很無賴,費(fèi)用問題沒有解決,又增加其他費(fèi)用。這是處理問題嗎?
5,后面我把這些情況告訴瓜子投訴部,加我的微信那個人,他說本周解決,他們要內(nèi)部確定責(zé)任。我問他如果本周解決不了呢?他不做任何回復(fù)。
從我投訴問題開始,已經(jīng)10天了,目前無任何進(jìn)展。和我要的錢是越來越多,這種無良商家,對于解決問題沒有半點(diǎn)良知,希望我們中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺能把問題給予相關(guān)行政部門反饋,查封此種商家。