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唯品會購買商品過程中存在問題遭推諉扯皮

2019-12-19    北京市        點擊:

  徐先生于12月12日,在唯品會購買一條褲子,在促銷的正常時間段,選夠商品并支付,實際并沒有買到,商家也沒有及時提醒,造成褲子沒有買到,商家有義務(wù)提醒購買商品過程出現(xiàn)問題,本是唯品會自身出現(xiàn)問題,使消費者承擔(dān)后果,多次聯(lián)系唯品會,客服也承認(rèn)是商家的問題,48小時間提供解決方法,但解決方法是什么也沒解決,再次聯(lián)系后,不再理會。請商家給消費者合理的解釋和服務(wù)。訂單號:19121374367376。訴求:提供服務(wù)。

  回復(fù)內(nèi)容:

  2019-12-19 16:12:29 商家:您好!關(guān)于您反饋的問題我們非常重視,目前已經(jīng)為您記錄。請您保持手機(jī)暢通,我們安排品牌特賣顧問聯(lián)系您處理,請您留意。謝謝!;

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