在線投訴：我在淘寶上買到一個(gè)gucci產(chǎn)品，價(jià)格6999，對(duì)方?jīng)]有給發(fā)票。2020.2.11我收到貨，發(fā)現(xiàn)商品與商家實(shí)際圖片相差較大，顏色不符，多處劃痕，聯(lián)系商家，商家堅(jiān)持符合告知我不退不換。

　　我的訴求退貨退款。