投訴主題:攜程網(wǎng)出票后,航班取消,改簽收費(fèi)
投訴日期:2010-08-28 投訴地區(qū):未知 投訴人:趙先生
我8月12日在攜程網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了2份深圳-麗江5日游的套餐(9月16日-20日的往返機(jī)票+住宿),操作訂單時(shí)考慮到多玩會(huì),沒(méi)有選擇白天便宜的航班,而是特意加了500元選擇了9月20日晚上22:05的返程航班。錢(qián)付清后于8月13日得到攜程網(wǎng)郵件確認(rèn)已經(jīng)該訂單已成交,而且已出好了機(jī)票。但在8月28日卻接到電話時(shí)說(shuō),這個(gè)航班的飛機(jī)取消,要改到20日白天的航班,我表示要改時(shí)間可以,但需要推后,不能提前。攜程網(wǎng)竟然說(shuō)沒(méi)辦法推遲改簽。只能讓我提前,而且只能提前到白天,晚上的另外再支付改簽的費(fèi)用。。。這真是莫名其妙,我付錢(qián)買(mǎi)了機(jī)票,是航空公司要求改,卻要我們乘客來(lái)支付改簽的費(fèi)用,請(qǐng)問(wèn)這難道是合理的嗎???
(附件圖片是訂單確認(rèn)的截圖)
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