| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)退票收取高額費用 | |
| 投訴目標：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：吳女士 |
| 投訴時間：2013-11-03 | 投訴地區(qū)：北京市 |
| 處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=107605 | |
2013年11月3日晚20點通過去哪兒網(wǎng)的南飛網(wǎng)購買了一張徐州——廈門機票，由于購買錯誤，想退票。票價843元，機建+燃油170元，保險20元，總計票價1033元。晚上10點辦理退票，南飛網(wǎng)要求收取540元高額退票費，說他們會開900元的票，所以我要承擔50%的退票費用。540元遠遠超過50%的價格。同樣的航班，直接在海南航空官網(wǎng)票價是873元，退票費是起飛前收取票面價值的20%，也就是174.6元左右。無法接受南飛網(wǎng)及相關(guān)訂票網(wǎng)站如此不合理的高額退票費用。
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