9月24日的訂單，訂單號659728780，上海到廈門的機票，春秋航空的。 機票是670元，攜程還另外收了20元服務費，共690元，興業(yè)信用卡支付。 9月24日到春秋航空的營業(yè)網點退票，扣掉50元的退票費，應該退款620元，至今未收到退款。 11月8日，我的興業(yè)信用卡出了賬單（賬單周期10.7-11.6），發(fā)現(xiàn)沒有這筆退款，便打電話給攜程，攜程告知：10月9日已退款。 隨即與興業(yè)銀行確認，銀行告知沒有這筆退款記錄。 隨即致電攜程，攜程告知：正在核實，電話回復。但是我沒收到任何回復。 11月9日，致電攜程，攜程告知：正在核實，電話回復。但是我沒收到任何回復。 11月12日，致電攜程，攜程告知：正在核實，電話回復。我不再相信他們會回復，讓他直接把電話轉到處理這件事情的員工那里，轉了一下，沒轉成功。答應我1小時內回復。 后來回復了，告知：10月9日的退款是春秋退給攜程，攜程沒有收款，是因為當時的同事不知道怎么操作。核實后，今天或明天就處理。 好，我信了，給了他們13-15日三個工作日核實并退款，但仍然沒有退款。 11月18日，致電攜程，告知：在核實，電話回復。晚上6點和8點確實給我打電話了，但我沒接到。 11月19日，我致電攜程，告知：10月9日春秋只退給攜程320元。故還需要核實和處理。 我隨即致電春秋，春秋說他們當時肯定是全額退款的，不會只退一部分。 到這里，我實在無力再給攜程打電話了，我不明白，真的不明白，為什么會這樣？我買票的時候，不付款不出票，但到了退票的時候，為什么都一個多月了還不退給我錢？而且，他們也已經扣了我的退票費呀！ 按下“退款”按鈕，只需要1秒鐘的時間，為什么要這樣艱難？ 而且，更讓人費解的是，在我第一次查詢10天后，竟然又告知我春秋只退給他們320元。我不知道是真是假，也無從核實，所以只好求助315了，期望能幫我解決一下。謝謝了！