10月28號在攜程下單定了臺灣自由行（12月28號到1月2號跨年），付款并收到確認信。12月3號收到攜程短信，說所定酒店滿房，問我是否可以住另外一個酒店。網(wǎng)上查，地點新舊程度都不合適。也查不出星級。
不同意，溝通、再溝通、投訴、再投訴，攜程開始采取拖延戰(zhàn)術，首先說是對方酒店裝修原因非攜程問題，后我打電話給臺灣酒店確認是撒謊（對方說去年底就已裝修完畢）；
其次，找不到替代方案，我每讓他們多找一天就浪費一天時間，結論永遠是很努力但找不到。同時，不能退款、不能打折、不能賠償，只能給15000積分。
現(xiàn)在的情況是，
1. 攜程一直不提供解決方案；
2.即便全額退款
如果現(xiàn)在我自己訂，酒店價格都翻了3倍以上�；疽桓彼镭i不怕開水燙的態(tài)度，實在令人發(fā)指。投訴部主管員工號：760485.
| 【中國質(zhì)量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔責任。 |
