我于2014年1月15日下午，在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值為5000元的攜程任我行禮品卡，一共5張。賣(mài)家在線通過(guò)阿里旺旺發(fā)送給我卡號(hào)密碼。我馬上充值，全部充值成功，待當(dāng)天晚上準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，發(fā)現(xiàn)下午充值的5000元不見(jiàn)了，給攜程打電話才知道被凍結(jié)了，攜程客服告訴我，必須提供第一買(mǎi)受人交易給我的確認(rèn)函，才能解凍。我沒(méi)辦法提供第一手買(mǎi)受人和我的交易確認(rèn)函，何況我更不可能找到這個(gè)第一買(mǎi)受人。 請(qǐng)問(wèn)攜程：1，客服說(shuō)因?yàn)榘踩�的原因，所以凍結(jié)，為了誰(shuí)的安全？未通知就凍結(jié)就把5000元扣除了，我的安全保證了嗎？ 2，我報(bào)案后，你們竟然告訴警察，禮品卡僅限個(gè)人使用，不能轉(zhuǎn)贈(zèng)。僅限個(gè)人使用還是禮品卡嗎？ 3，我有淘寶的完整購(gòu)買(mǎi)記錄，有卡號(hào)和密碼，你們相信卡密，還是第一買(mǎi)受人？ 4，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)看到攜程的負(fù)面新聞，以我實(shí)際接觸攜程服務(wù)來(lái)看，一直以為他們是黑子，因?yàn)樗麄兊那闆r我都沒(méi)碰到過(guò)，還給朋友推薦攜程，現(xiàn)在我郁悶了。 攜程侵犯了我的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)。深感無(wú)奈�。。。�！求助�。�！