金色世紀(jì)的金卡推銷(xiāo)人員在北京首都機(jī)場(chǎng)穿著和機(jī)場(chǎng)工作人員相近的衣服，在推銷(xiāo)過(guò)程中向本人做出虛假承諾，表示機(jī)票售價(jià)比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票最低價(jià)格還要低，并且花698元辦理的會(huì)員卡，獲得3800元代金券，其中2000元代金券可用于直接購(gòu)買(mǎi)機(jī)票等服務(wù)。當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)后了解到，通過(guò)金卡購(gòu)買(mǎi)機(jī)票價(jià)格要高于網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格，并且機(jī)票僅能使用其中5到20元的代金券。承諾的酒店業(yè)務(wù)也是與描述不符。由于還沒(méi)有開(kāi)通和正式使用該卡，僅是付款購(gòu)買(mǎi)，因此希望通過(guò)服務(wù)熱線述求退款，但是熱線服務(wù)員(工號(hào)6120)堅(jiān)決不允許退貨，并且解釋?xiě)B(tài)度不好，隨后直接掛斷電話。希望能夠退貨退款，并且建議該公司的推銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員注意著裝以及承諾。