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“同程旅游”疫情不遵守“國(guó)規(guī)”,退票難

2020-02-09    遼寧省        點(diǎn)擊:

  在線投訴:我在“同程網(wǎng)”給妻子購(gòu)買(mǎi)了往返機(jī)票,2019年12月9日北京飛多倫多,2020年4月16日多倫多飛北京,妻子已于2020年1月1日返回國(guó)內(nèi),準(zhǔn)備過(guò)完春節(jié)再飛多倫多辦事情,再于2020年4月16日返回國(guó)內(nèi)。

  但沒(méi)想到國(guó)內(nèi)疫情嚴(yán)重,已經(jīng)無(wú)法離境去多倫多,所以2020年4月16日的機(jī)票只能退票處理。我致電“美聯(lián)航”,航空公司認(rèn)為退票毫無(wú)問(wèn)題,由于楊先生是在第三方平臺(tái)“同程旅游網(wǎng)”購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票,只能聯(lián)系該平臺(tái)進(jìn)行退票操作,楊先生數(shù)次聯(lián)系同程旅游網(wǎng),電話根本打不通,向在線客服反應(yīng)問(wèn)題后,卻一直推諉,無(wú)視國(guó)家規(guī)定。

  訴求:退票。

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