陽谷縣質(zhì)監(jiān)局在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,緊緊結(jié)合工作實際,切實轉(zhuǎn)變作風,扎實開展“三個一”活動,進一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
“一張笑臉”。工作人員在服務(wù)工作中,做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心,一腔熱情待客。接待辦事人員時,做到文明禮貌,熱情大方,使用文明用語。
“一套制度”。全面落實服務(wù)承諾制度、首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、預約服務(wù)制等制度,在局大廳墻上公開,廣泛接受社會監(jiān)督。
“一項監(jiān)督”。將質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)范圍在網(wǎng)站上全部公開,包括前置許可、辦證條件、工作時限,并制作公示牌,公開工作人員的姓名、崗位,方便來訪群眾辦事和監(jiān)督。
(山東省聊城市陽谷縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局)
謝學民