自清徐縣行政服務(wù)中心召開“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”動(dòng)員大會(huì)后，縣質(zhì)監(jiān)局代碼窗口便抓住“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的契機(jī)，以“干一流工作、樹一流形象、做一流服務(wù)、創(chuàng)一流效率”為目標(biāo)，緊緊圍繞“提速、提效、提質(zhì)”三措并舉，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)能力。

    一是強(qiáng)化提速服務(wù)。代碼窗口工作人員就已授權(quán)到中心窗口的組織機(jī)構(gòu)代碼證書審批職能進(jìn)行了梳理，多次就如何依法簡(jiǎn)化程序、快捷辦理、保質(zhì)提速進(jìn)行專題討論研究：首先，進(jìn)行了硬件條件規(guī)整，使其發(fā)揮現(xiàn)有硬件條件的最大利用價(jià)值。把原有的電腦和中心新配發(fā)到窗口的電腦，重新進(jìn)行硬件整合，實(shí)行并機(jī)聯(lián)網(wǎng)，雙機(jī)辦證；其次，就受理、審核、辦理、發(fā)證等工作環(huán)節(jié)，從工作流程、人員職責(zé)、辦理時(shí)限、等方面進(jìn)行了論證、優(yōu)化，依法集中審批辦理、一站式辦結(jié)。通過(guò)一系列的整改措施，使窗口在受理機(jī)關(guān)事業(yè)單位、法人、個(gè)體、社會(huì)團(tuán)體、工會(huì)及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證書較之前平均提速60%，位居行政服務(wù)中心各窗口前列。

    二是深化預(yù)約服務(wù)。代碼窗口在服務(wù)中心率先推出并實(shí)施預(yù)約式服務(wù)，單位或企業(yè)只要通過(guò)電話就可以在工作時(shí)間外預(yù)約辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證或年檢工作。窗口工作人員中午和禮拜天放棄休息時(shí)間輪流值班，已累計(jì)犧牲休息時(shí)間30多個(gè)小時(shí)，為機(jī)關(guān)事業(yè)單位、個(gè)體業(yè)主和企業(yè)提供預(yù)約服務(wù)13次，極大地方便了廣大企業(yè)或單位辦事。

    三是優(yōu)化滿意服務(wù)。代碼窗口工作人員始終以微笑面對(duì)前來(lái)辦事、咨詢的每一位申請(qǐng)人，耐心解答問(wèn)題，認(rèn)真輔導(dǎo)填寫申請(qǐng)表，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。今年一至九月份共受理辦理各項(xiàng)代碼證業(yè)務(wù)1740件，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%，受到企業(yè)和辦事群眾的一致好評(píng)。在今后的工作中，我們更要以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為全年工作的主線，不斷改進(jìn)工作流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效能，提升中心窗口形象，更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

    （清徐質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）