我家于2011年4月30日在廣州友誼商場購買了壹臺（合肥榮事達三洋電器股份有限公司）生產(chǎn)的三洋洗衣機（型號：XQB65-B935DX），按當時商場送貨單5月1日送貨完成。由于新婚半年一直未在新房子居住，也就是說正式使用該洗衣機的時間為2011年11月16日開始，使用一周發(fā)現(xiàn)洗衣機里面的過濾盒老是掉出來，每天洗衣服都再合上去，當時也覺得奇怪。大概在12月5、6號時新問題來了。我發(fā)現(xiàn)控制面板的中間蹺起來了，于是讓我老公找三洋售后服務(wù)多次，一開始說是元旦假期，后來又推說是春節(jié)。 就一直等到2012年的3月23日才有個由廣州市三洋友藝家用電器的（王方林）工作人員過來檢修，當天對于過濾盒會掉出來的問題解釋說，就是這樣的，要不可能在裝過濾盒時用只手指用力頂上去。對于控制面板的問題屬故障，同意更換一個新的控制板。我們家當時對于過濾盒需用手工用力頂上去的解釋不接受，認為這是洗衣機的產(chǎn)品缺陷問題，周旋幾回，當時這位維修人員（王方林）承諾回去后再申請換個新的過濾盒試試看。但就一直都沒有再回音了。 話說回控制面板吧！從3月23日換新的控制板后，使用了一個多月，也就是5月初控制板又重新蹺起來且比原來的更糟糕，是整個角落蹺起而且更打時所粘的膠水根本就不粘，如果不小心滴水這洗衣機還可能會漏電呢。 于是，我們家再次找三洋客服投訴，但維修人員回電話明確告知：“因為你的洗衣機超出保修期，不能再給你維修了”。我感到氣憤，首先該產(chǎn)品存在質(zhì)量上的缺陷不說，投訴多久才來跟進，今年3月底更換的零件，到現(xiàn)在故障依然存在。也就是說壓根就沒有解決？憑哪條是認定超保修期？國家的三包規(guī)定是什么？如果我購買產(chǎn)品后使用一年再出現(xiàn)問題，我自然認為是正常。但購買產(chǎn)品使用不到半年，投訴了半年都拖著不解決，然后拖到時間夠了就以超出保修期了結(jié)客戶。我感到非常的憤怒，特此向貴會提出本投訴。盼能還我一個公道！ 既然廠家是無法處理，技術(shù)上解釋無法解決。兩次維修故障依然存在，那么我要求僅要求按國家三包規(guī)則作退貨處理。