投訴主題:3匹格力空調(diào)修不好,也不給跟換
投訴日期:2012-07-18 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:俞先生
我在2011年4月份買了格力3匹空調(diào)。2012年4月夏季到來時(shí),再開空調(diào)已經(jīng)不制冷,反應(yīng)到格力空調(diào)后,派人來維修,但找不出問題,但是沒有雪種了,要求給200元,加雪種,我付了200元給維修師傅,加了雪種后完成第一次維修。但是不過15天,空調(diào)再次不制冷了,格力3天后再來檢修,找不出問題,但是也不給加雪種,說沒有辦法解決,一直拖了一周,格力公司又來人檢查,還是查不出問題,然后給添加了雪種,但是過了20天左右,空調(diào)再次不制冷了。我們提出更換空調(diào),格力不答應(yīng),只是又派人來維修,這次維修師傅說找到原因了,要收300元才給修,經(jīng)過和格力的溝通,答應(yīng)免費(fèi)維修,但是修好后的空調(diào)不到20天,又不制冷了,格力還是堅(jiān)持不更換,再次派人上門維修,這次做了徹底的檢查,說不會(huì)再有任何問題了,但是還是一樣,不到20天,又不制冷了。這次溝通格力,不給跟換,只給維修,但是需要拆回去維修,但是需要我們出400元的拆家裝機(jī)費(fèi)用,我們不同意,格力就置之不理,一直拖著不給解決。時(shí)間不到3個(gè)月,維修了6次,都修不好,保修5年的產(chǎn)品,不到1年出問題,就收費(fèi)維修,而且修不好,希望消費(fèi)者協(xié)會(huì)能給我們維權(quán)。
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