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新購熱水器無法正常使用

投訴主題:新購熱水器無法正常使用
投訴目標:廣東中山華帝燃具股份有限公司 投 訴 人:孟女士
投訴時間:2012-07-31 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=

內(nèi)容描述: 2012年7月28日18::00,本人在重慶市巴南區(qū)魚洞“華帝燃具專營店”購買一款型號為:JSD20-D10B4燃氣熱水器。營業(yè)員推薦奧運優(yōu)惠活動價格為:768元,并回收家里現(xiàn)有的“華帝”舊熱水器,折價100元,實交現(xiàn)金668元。(向其索要發(fā)票,只能提供簡單售貨憑證,并未提供正規(guī)發(fā)票) 29日早上,安裝師傅(估計約20出頭的小伙子)送貨上門安裝好后,便出現(xiàn)偶有打不著火的現(xiàn)象,解釋說水壓不夠,并說水壓過大或過小都會打不著火,只有將就用。于是走人。晚上當家人使用時,出現(xiàn)煤氣泄漏,并出現(xiàn)頭暈癥狀,立即停止使用該熱水器,因發(fā)現(xiàn)及時,所幸并未造成人身傷害。 30日通知專營店,要求其上門查明原因。 31日,華帝維修師傅上門查看后,說是提貨錯誤。外包裝紙箱注明:適用氣種:液化石油氣。與現(xiàn)使用天然氣氣種不符。維修師傅不知在哪兒找了一臺熱水器裝上(沒有正規(guī)包裝、而且零部件不全),經(jīng)維修師傅開機接線處理后,才可以正常使用。與其理論,維修師傅態(tài)度相當惡劣。 基于以上情況,本人強烈要求專營店: 1.由于燃氣泄漏,險些造成人身傷害,必須向客戶賠禮道歉。 2.立即更換該型號熱水器新機一臺,必須經(jīng)雙方當場確認驗收。 3.若不能滿足客戶的需求,則進行退貨處理,并退回客戶原有舊“華帝”舊熱水器一臺.(型號為:9MB)

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