美的空調承諾每年3月和11月免費上門清洗室內和室外機,是在欺騙消費者 2011年9月底,搬入新居,我們在工貿家電選購了3臺美的空調,當時的導購人員信誓旦旦的說,美的空調承諾每年3月和11月免費上門清洗室內機和室外機,于是我們家沖著這個其他空調品牌都沒有的售后服務,為我們的新家買了3臺美的的變頻空調。 2012年11月初我們聯系美的客服4008899315,對方說這次的免費上門清洗活動已經取消,而明年3月是否還有這個活動得聽公司的通知。 2013年3月1日我又聯系4008899315，這次倒是有這個活動，并幫我做好了預約，3月2日售后人員來到我們家，說明只清洗室內機，室外機的清洗屬于收費服務范圍，我立即打電話聯系4008899315，得到的結果卻是，當室外機處于危險的地方就不能免費清洗（即使在安全位置，也只清洗其外殼），得付費。我問，什么才是處于危險的地方呢？是不是在陽臺外面都算危險？那現在的商品房固定的室外機的位置都在陽臺外呀！客服回答說，是的。 到這時候終于發(fā)現我是受騙了！什么美的空調的“免費深度清洗”服務，讓用戶享受到真正的實惠！什么美的空調“一站式”清洗保養(yǎng)服務，對全國消費者做出服務承諾！全部是說來欺騙消費者來買他家空調的！根本就沒能這種服務！更讓我失望的是，我打12315電話反映美的公司的這種欺騙消費者行為的情況，對方卻說我們也沒辦法，看來已經有不少消費者都向他們反映過情況，卻都沒得到解決！ 另外附一則2013-01-06 中華網財經發(fā)布的“美的空調首推免費清洗服務”的新聞 http://finance.china.com/chinasy/20131/6/7419637.html