你好，本人2013年2月11日于綿陽家福來電器臨園口店購買1臺康佳LED47X8100PDE電視，使用過程中發(fā)現(xiàn)SD卡與CAM卡沖突故障，并于2月20日反饋給商場，在配合商場要求前往測試SD卡后，商場銷售人員同意更換1臺，但其后，銷售人員以借口無貨拖延換機(jī)，本人前往家福來其他商場，假意購買該型號電視，得知該型號電視庫存有貨，但說出本意后，銷售人員改口稱無貨。 在本人無法理解康佳借故拖延換貨的的原因時，本人上網(wǎng)了解到，康佳此款電視均存在這個問題。也就是說，就是換貨也無法解決問題，同時，本人也發(fā)現(xiàn)了這款電視存在運(yùn)行內(nèi)存虛假宣傳的問題，作為賣點(diǎn)的4G運(yùn)行內(nèi)存，是偷換字與字節(jié)的概念，把平時人們常用來衡量內(nèi)存大小的字節(jié)，換成了以字為單位，結(jié)果宣稱的高運(yùn)行內(nèi)存根本不如其他品牌的智能電視。而且，由于運(yùn)行內(nèi)存太小，使用時經(jīng)常無緣無故死機(jī)，重啟。 由于這些原因，我特意投訴，要求退貨，這款產(chǎn)品根本就是設(shè)計失敗，性能很差，虛假宣傳的殘次品。并且康佳想通過拖延給我換貨的行為讓我放棄更換，因此我特投訴，我不要求換貨了，我要求退貨退款。