本人于2012年5月22日，通過淘寶店鋪（可愛香桔），購(gòu)買容聲SCD-278弧形玻璃門冷柜一臺(tái)，2013年3月17日發(fā)現(xiàn)冷柜不制冷，冷柜內(nèi)價(jià)值萬(wàn)元產(chǎn)品融化損壞，遂聯(lián)系容聲售后4006825114，于2013年3月18日才打通電話，師傅上門維修，師傅聯(lián)系電話為13622110175，第一天維修說是充氟，但是并沒有修好，第二天上門更換壓縮機(jī)。在更換壓縮機(jī)的時(shí)候，忽然引燃冷柜，導(dǎo)致冷柜外表燒黑，地盤部分零部件燒毀，并且熏黑了我店面的展柜，造成了部分經(jīng)濟(jì)損失！維修師傅堅(jiān)持說不影響使用。我們要求廠家給個(gè)說法，分別聯(lián)系了賣家天津市飛月廚具有限公司的售后（電話27118837），以及容聲4006825114。當(dāng)時(shí)飛月開具的是收據(jù)，說是憑收據(jù)依然可以保修，并在收據(jù)上注明保修一年。容聲售后回復(fù)事情不歸他們管，給了一個(gè)電話13735426198。打電話數(shù)遍以后終于接通，說他們和維修師傅溝通了，說外觀擦擦就行，不影響使用。 電器設(shè)備質(zhì)量關(guān)乎生命大事！安全隱患不容小覷！冰柜已經(jīng)燒著，經(jīng)銷商和廠家售后沒有任何說法，讓消費(fèi)者實(shí)在難以接受！通過網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)4006825114這個(gè)電話并沒有注明是容聲售后。而網(wǎng)上顯示容聲售后電話是4008099999，帶著質(zhì)疑詢問售貨方飛月公司，飛月回復(fù)說那是小家電的電話，冰柜就是4006825114。通過撥打電話發(fā)現(xiàn)這個(gè)售后十分不正規(guī)。因此懷疑飛月銷售的這款冰柜為套牌或者翻新。 到現(xiàn)在撥打任何電話，要不不接，要不就是解決不了！發(fā)短信也不回復(fù)！ 在這里希望消協(xié)能幫助我解決上述情況。