投訴主題:索尼公司與售后維修站串通一氣,欺詐消費(fèi)者
投訴日期:2013-03-14 投訴地區(qū):江西省 投訴人:鐘女士
索尼公司與售后維修站串通一氣,欺詐消費(fèi)者
本人于2007年10月花了14000元購(gòu)買了一臺(tái)索尼KLV-40F300A液晶電視,用了兩年多時(shí)(2009年底)就出現(xiàn)過(guò)圖像時(shí)而模糊的現(xiàn)象,但沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何處理,自行好了,直至2012年底,圖像又出現(xiàn)模糊,始終自行恢復(fù)不了,沒(méi)有黑屏和缺屏現(xiàn)象。索尼維修站上門檢修,工作人員告訴我:主板、線路板、高壓板都沒(méi)有問(wèn)題,可能是屏的問(wèn)題,需要更換屏,我問(wèn):你為何不檢查屏后方的邏輯板(成像板)?工作人員回答:這個(gè)我們不敢動(dòng),索尼公司有規(guī)定,不會(huì)單獨(dú)發(fā)邏輯板給維修站,要換就需要換整個(gè)屏,新的6000元左右,舊的(甲家回收的發(fā)回廠家整修后再賣給乙家,只保修90天)需要2500多元。我多次與維修站以及索尼總公司(4008109000)協(xié)商,要求不換屏(我已找電子專業(yè)人士確定屏并沒(méi)有壞)、只更換邏輯板,不管能否修好,費(fèi)用我出,責(zé)任由我自己承擔(dān),實(shí)在不行邏輯板由我自己拆裝,我只是想買一塊邏輯板而已,可索尼公司就是一口回絕,廠家不單獨(dú)提供邏輯板,需要買整個(gè)屏(包括屏后上方可以輕松拆卸的邏輯板)。最后,我說(shuō):把我現(xiàn)有的邏輯板拆下來(lái)發(fā)回廠家整修一下,得到的回復(fù)也是不行。
索尼公司的這種強(qiáng)買強(qiáng)賣的方式和售后維修站的服務(wù)水平讓我們感到非常氣憤,試問(wèn):1、索尼公司既把消費(fèi)者可能有問(wèn)題的部件(屏)收回了廠家,那就只能收維修費(fèi),怎么還能以2500多元的高價(jià)循環(huán)往復(fù)再次賣給消費(fèi)者?2、索尼維修站連邏輯板都不敢拆卸,還能把電視修好不?維修站的存在無(wú)非就是幫助索尼公司高價(jià)出售一些所謂的環(huán)保再生產(chǎn)部件,考慮過(guò)我們消費(fèi)者的利益了嗎?
本人希望索尼公司給本人以及廣大受欺的消費(fèi)者一個(gè)合理處理結(jié)果:
1.索尼廠家發(fā)一塊新的邏輯板給維修站,維修站派技術(shù)好一點(diǎn)的人員上門安裝維修。
2.本著對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,索尼公司應(yīng)召回這些問(wèn)題產(chǎn)品(據(jù)了解KLV-40F300A這款電視機(jī)已停產(chǎn),2010年315曝光臺(tái)已有關(guān)于這款機(jī)的不良記錄,網(wǎng)址http://www.zlqw.com.cn/zldb/jydq/xftsjl/2010/0711/51443.html;2011年10月12日索尼公司官網(wǎng)也通告了這款機(jī)子存在問(wèn)題,網(wǎng)址http://service.sony.com.cn/TV/Announcments/42916.htm)
3.全面改善公司的專業(yè)技術(shù)水平和售后服務(wù)態(tài)度以及職業(yè)道德,而不是簡(jiǎn)單的換屏(部件)了事,并停止廢舊部件高價(jià)循環(huán)往復(fù)再次賣給消費(fèi)者。
投訴處理結(jié)果請(qǐng)點(diǎn)擊:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=
投訴目標(biāo):索尼 投訴ID:256097
相關(guān)投訴:
贊助商鏈接
消費(fèi)者評(píng)論
已有10消費(fèi)者評(píng)論,點(diǎn)擊查看
315新聞
推薦排行熱點(diǎn)
- 1國(guó)美節(jié)能補(bǔ)貼半年未打款
- 2京東購(gòu)買長(zhǎng)虹電視 收到后屏幕破碎不換貨
- 3松下羅密歐E10洗衣機(jī)質(zhì)量問(wèn)題,涉嫌虛假宣傳
- 4三洋洗衣機(jī)爆炸且引發(fā)事故
- 5創(chuàng)維高清電視一體機(jī)無(wú)法提供入網(wǎng)憑證不能辦廣
- 6萬(wàn)家樂(lè)熱水器自燃
- 7TCL洗衣機(jī)工作過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)
- 8三星55寸等離子電視內(nèi)屏碎裂
- 9LG電視液晶屏嚴(yán)重不合格
- 10LG液晶電視質(zhì)量太差,售后不好
- 1萬(wàn)家樂(lè)熱水器自燃
- 2LG電視液晶屏嚴(yán)重不合格
- 3三星55寸等離子電視內(nèi)屏碎裂
- 4三星內(nèi)屏爆裂無(wú)法開(kāi)機(jī)
- 5貝雷塔壁掛爐——我心中的痛
- 6華帝i10001a燃?xì)庠钯|(zhì)量差售后極差
- 7TCL洗衣機(jī)工作過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)
- 8志高空調(diào)有問(wèn)題 維修人員稱“正!
- 9創(chuàng)維電視無(wú)法原始比例輸出畫面
- 10長(zhǎng)虹等離子電視噪音大的質(zhì)量問(wèn)題
- 1一汽豐田卡羅拉異響嚴(yán)重
- 2長(zhǎng)安福特?怂1.8MT加速抖動(dòng)
- 3淘寶京東購(gòu)買“美素麗兒”問(wèn)題奶粉 退賠遭拒
- 4魅族手機(jī)問(wèn)題多 返廠維修難解決
- 5萬(wàn)科回應(yīng)“誠(chéng)信門” 堅(jiān)稱“無(wú)過(guò)錯(cuò)”
- 6京東投訴泛濫 位居2012年電商投訴之首
- 7萬(wàn)科業(yè)主“叫板”王石“賭”誠(chéng)信
- 8小米投訴居高不下 期待官方正面回應(yīng)
- 9東風(fēng)標(biāo)致308制冷差 開(kāi)空調(diào)就像“蒸桑拿”
- 10福克斯09款漏油未解決 2012款新車再曝漏油
- 1魅族手機(jī)問(wèn)題多 返廠維修難解決
- 2農(nóng)夫山泉頻陷質(zhì)量門 再被曝水源地垃圾遍布
- 3格力空調(diào)被指設(shè)備故障 承包商拉橫幅乞討維權(quán)
- 4好視力眼貼再陷虛假宣傳風(fēng)波 屢次被查不改
- 5國(guó)內(nèi)寶馬車阻尼片散發(fā)臭味 德國(guó)已棄用20年
- 6Oppo find 5新手機(jī)問(wèn)題頻出 前后兩批次反差大
- 7無(wú)3C認(rèn)證浴霸“橫行”嘉興
- 8權(quán)威發(fā)布:雀巢卡夫等進(jìn)口食品不合格
- 9皇朝家私床黑色霉變 疑因嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題
- 10盼盼防盜門被輕易打開(kāi) 導(dǎo)致家中失竊
- 1一汽豐田卡羅拉異響嚴(yán)重
- 2長(zhǎng)安福特福克斯1.8MT加速抖動(dòng)
- 3淘寶京東購(gòu)買“美素麗兒”問(wèn)題奶粉 退賠遭拒
- 4魅族手機(jī)問(wèn)題多 返廠維修難解決
- 5萬(wàn)科回應(yīng)“誠(chéng)信門” 堅(jiān)稱“無(wú)過(guò)錯(cuò)”
- 6Oppo find 5新手機(jī)問(wèn)題頻出 前后兩批次反差大
- 7京東投訴泛濫 位居2012年電商投訴之首
- 8萬(wàn)科業(yè)主“叫板”王石“賭”誠(chéng)信
- 9小米投訴居高不下 期待官方正面回應(yīng)
- 10東風(fēng)標(biāo)致308制冷差 開(kāi)空調(diào)就像“蒸桑拿”