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投訴主題:索尼電視機(jī)兩年屏壞兩次,要求更換新機(jī)

投訴日期:2013-03-15    投訴地區(qū):廣東省    投訴人:王女士    

本人于2011年3月在華僑城蘇寧購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)索尼55寸電視機(jī),價(jià)值為19000元。在日常正常使用的情況下,2012年4月底發(fā)現(xiàn)電視機(jī)在正常播放情況下屏幕自上而下出現(xiàn)兩條垂直藍(lán)線(xiàn),經(jīng)索尼售后工作人員鑒定為屏壞。因在保修期內(nèi),索尼公司為我免費(fèi)更換了電視屏。但是電視機(jī)使用到2012年3月11日時(shí)發(fā)現(xiàn)電視機(jī)屏幕下方又出現(xiàn)從左到右兩條平行白線(xiàn),經(jīng)索尼售后工作人員鑒定,又是屏壞需要更換,他們承諾免費(fèi)更換電視屏。但是鑒于以上情況,我發(fā)現(xiàn)此電視機(jī)性能根本不穩(wěn)定,購(gòu)買(mǎi)兩年壞了兩次而且都是大的部件發(fā)生故障。這次如果換了屏也許明年三月前他還會(huì)再壞,那時(shí)已經(jīng)過(guò)了保修期,一個(gè)電視屏占了電視總價(jià)的近80%,難道這部分費(fèi)用要我們自己掏腰包嗎?這對(duì)于普通的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)太不公平了,而且這臺(tái)電視機(jī)存在嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷。我要求索尼公司為我重新更換一臺(tái)新的電視機(jī)。

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